PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. (Telkom) terus mendorong salah satu produk layanannya yaitu IndiHome lewat sejumlah strategi, termasuk penguatan jaringan infrastruktur.
IndiHome adalah salah satu produk layanan dari Telkom yang terdiri dari paket layanan komunikasi dan data seperti telepon rumah (voice), internet on fiber atau high speed internet, dan layanan televisi interaktif .
Direktur Consumer Service Telkom, Siti Choiriana mengatakan pada 2019 ini, perseroan terus memperkuat strategi pemasaran IndiHome lewat layanan bundling dengan menyediakan program yang sesuai kebutuhan pelanggan dan harga yang lebih terjangkau.
“Misalnya, Telkom memanfaatkan momentum hari-hari besar seperti Tahun Baru Imlek, Ramadan, Hari Kemerdekaan Indonesia, Natal, dan Tahun Baru sebagai masa promosi untuk IndiHome,” kata Siti Choiriana, belum lama ini.
Lewat promosi pada peristiwa khusus, sambungnya, perseroan juga menambahkan layanan dan fitur bermanfaat untuk meningkatkan daya tariknya bagi calon pelanggan.
Baca: Apresiasi Pelanggan, IndiHome Beri Hadiah 30 Paket Umroh
Salah satunya dengan memperkaya saluran TV melalui berbagai pilihan minipacks. Dia mengatakan hingga saat ini pelanggan IndiHome telah disuguhi dengan 18 pilihan Minipack. Minipack adalah semacam pengelompokan tayangan-tayangan televisi yang dikemas dalam satu paket.
“Permintaan atas Minipack terus meningkat, terbukti dengan 4,4 juta transaksi add on Minipack sepanjang tahun 2018 lalu, tumbuh 243% dibanding 2017,” kata Siti Choiriana.
Tidak hanya itu, lanjutnya, layanan video on demand saat ini merupakan salah satu keunggulan IndiHome.
Pelanggan dapat mengaktivasi dan menonton layanan tersebut langsung di televisi pelanggan disamping pada perangkat lain, seperti smartphone, tablet dan komputer.
Baca: IndiHome Telkom Sediakan Wifi Gratis di 514 Kota
“Penyediaan layanan seperti video on demand tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan pengalaman digital terbaik kepada pelanggan, sesuai dengan kebutuhan keluarga di era digital,” kata Siti Choiriana.
Siti Choiriana menjelaskan hingga Juni 2019, jumlah pelanggan IndiHome mencapai 6 juta pelanggan. Pencapaian tersebut merupakan prestasi sekaligus motivasi bagi Telkom untuk terus memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen dan seluruh pelanggan IndiHome.
