ItWorks-Dalam rangka memastikan kualitas layanan terbaik ke pelanggan terutama di saat Ramadan dan Idul Fitri 1442 H, Telkom kembali mengadakan rangkaian kegiatan tahunan yang dikemas dalam program TelkomGroup Siaga RAFI 2021. Dengan tema “Tetap Terhubung dan Terlindung”, jajaran Telkom terus mengoptimalkan jaringan di seluruh Indonesia yang mulai dilaksanakan sejak awal Ramadan ini.
“Kegiatan TelkomGroup Siaga RAFI 2021 ini diselenggarakan secara nasional hingga ke seluruh jajaran Telkom yang terdiri dari tiga program utama, antara lain Layanan Prima, Paket Khusus, dan Telkom Berbagi. Untuk memastikan kesiapan jaringan ini, jajaran Telkom banyak melakukan pengecekan langsung di sejumlah lokasi,” ungkap Direktur Network & IT Solution Telkom Herlan Wijanarko pada (22/4), saat meninjau infrastruktur jaringan wilayah Palembang, Sumatera Selatan demi memastikan kualitas layanan terbaik ke pelanggan terutama di saat Ramadan dan Idul Fitri 1442 H ini.
Herlan yang didampingi Executive Vice President Telkom Regional I Area Sumatra, Machsus Kusuma Apriyono, melakukan pengecekan infrastruktur Telkom Sumsel. Di antaranya juga meninjau GraPARI TelkomGroup dan berinteraksi dengan pelanggan untuk memperoleh voice of customer guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan.
Dalam rangkaian acara kunjungannya, Herlan juga memberikan bingkisan kepada pelanggan serta petugas. Ia mengingatkan petugas dan karyawan yang beraktivitas untuk tetap menjaga kesehatan serta menjalankan protokol kesehatan dikarenakan situasi pandemi yang masih berlangsung.
Dalam kegiatan ini juga dilakukan penyerahan bantuan TelkomGroup Berbagi berupa bantuan bedah panti asuhan dan pesantren, santunan anak yatim dan santunan duafa. Adapun total bantuan yang diberikan untuk Telkom Regional di seluruh Indonesia mencapai Rp1,6 miliar. Selain itu, juga dilaksanakan program LinkAja Charity yaitu Program Sahabat Ramadan sebagai media untuk karyawan yang ingin berbagi kepada sesama.
Diharapkan TelkomGroup Siaga RAFI 2021 dapat menjadi wujud keberadaan BUMN untuk Indonesia khususnya Telkom dapat benar-benar dirasakan manfaatnya tak hanya untuk pelanggan tapi juga dapat membantu masyarakat yang kurang mampu untuk dapat memaknai Bulan Suci Ramadan serta berbagi kebahagiaan dengan masyarakat.
Selain itu Telkom juga meyakini bahwa pandemi telah mengubah adopsi digital masyarakat. Dengan adanya digitalisasi yang dihadirkan Telkom, diharapklan makin mempermudah aktivitas masyarakat dan nantinya menjadikan Indonesia menjadi lebih baik lagi. (AC)
