Jakarta, ItWorks- ManageEngine, divisi manajemen TI enterprise dari Zoho Corporation, dinobatkan sebagai Niche Player dalam Gartner® Magic Quadrant™ 2021 untuk dua kategori yaitu tool IT Service Management (ITSM) dan Unified Endpoint Management (UEM).
Dengan penetapan ini, ManageEngine masuk atau meraih penghargaan Magic Quadrant untuk tool ITSM selama dua tahun berturut-turut, bersama 10 vendor lainnya. ManageEngine melalui ServiceDesk Plusnya dievaluasi berdasarkan kelengkapan visi dan kemampuannya dalam eksekusi dengan pendekatan manajemen terpadu.
“Akibat dari pandemi, organisasi berjalan di antara pijakan yang sulit yaitu menyeimbangkan ketahanan operasional dan memberikan pengalaman karyawan yang lebih baik. Kunci untuk memenuhi dua hak tersebut, adalah dengan pendekatan manajemen layanan terpadu kami di ManageEngine, yang memungkinkan pelanggan melakukannya melalui platform ServiceDesk Plus. Kami percaya penghargaan dari Gartner ini menjadi bukti produk yang membantu pelanggan menavigasi tantangan manajemen layanan di era pekerjaan hibrida,” kata Rajesh Ganesan, VP of product management at ManageEngine dalam rilis pers (28/9/2021).
ServiceDesk Plus juga meraih Gartner Critical Capabilities 2021 untuk IT Service Management Tools. Riset Critical Capabilities melengkapi Gartner Magic Quadrant dan menganalisis 13 kemampuan yang membedakan penawaran ITSM dari masing-masing 11 vendor.
Selain itu, ManageEngine juga meraih penghargaan untuk perangkat lunak UEM andalannya, Desktop Central. Penilaian didasarkan pada kemampuannya untuk mengeksekusi dan kelengkapan visi. ManageEngine masuk dalam Magic Quadrant bersama tujuh perusahaan lainnya.
“Kebutuhan akan tool terpadu untuk mengelola dan mengamankan perangkat karyawan selalu tinggi karena semakin banyak perusahaan memberlakukan pekerjaan hibrida yang bisa terlacak dengan cepat untuk bisa menyesuaikan masa pandemi. Penghargaan dari Gartner ini memvalidasi keselarasan kami akan kebutuhan pelanggan, penyampaian manajemen serta keamanan perangkat terintegrasi kami,” ujar Mathivanan Venkatachalam, Vice President of ManageEngine.
Desktop Central juga meraih penghargaan Gartner Critical Capabilities 2021 untuk UEM Tools. Riset Critical Capabilities melengkapi Gartner Magic Quadrant dan menganalisis 14 kemampuan di empat kasus penggunaan yang membedakan penawaran UEM dari masing-masing dari delapan vendor lainnya.
Gartner dan Magic Quadrant merupakan merek dagang terdaftar dari Gartner, Inc. dan afiliasinya di Amerika Serikat dan internasional. Publikasi penelitian Gartner berisi pendapat organisasi dari proses penelitian.
Meski demikian, Gartner juga tidak mendukung vendor, produk, atau layanan mana pun yang digambarkan dalam publikasi penelitiannya, dan tidak menyarankan pengguna teknologi untuk hanya memilih vendor dengan peringkat atau kategori tertinggi sekalipun yang dirilisnya. (AC)
