Seiring dengan inovasi dalam menghadirkan perangkat-perangkat yang dapat memenuhi apapun kebutuhan pengguna, Lenovo juga memprioritaskan kenyamanan dan keamanan mereka.
Caranya, dengan berupaya menghadirkan layanan purna jual atau garansi terbaik bahkan pada produk entry level-nya. Yang terbaru, berupa layanan perlindungan Accidental Damage Protection atau Premium Care pada laptop IdeaPad Slim 3 yang mampu memenuhi kebutuhan para pelajar.
Adapun berbagai insiden yang kerap terjadi pada laptop akibat kelalaian pengguna seperti kerusakan pada perangkat akibat LCD pecah atau retak, tertumpah air, dan cover laptop pecah menjadi laporan kerusakan paling sering diterima Lenovo dan terlapor selama setahun terakhir.
“Selain terus berinovasi pada perangkat-perangkat Lenovo untuk menjawab tantangan pelanggan, kami juga ingin membangun customer centricity dari dalam dengan memberikan pelayanan terbaik untuk semua kalangan masyarakat,” ujar Santi Nainggolan, Consumer Lead Lenovo Indonesia, melalui keterangan tertulis, 06/06/2022.
“Termasuk dengan memberikan layanan purna jual atau garansi pada produk entry level dari Lenovo sekalipun, IdeaPad Slim 3 dengan prosesor Intel dan AMD. Untuk itu, Lenovo berikan layanan dan perlindungan terbaik agar semua pengguna dapat terbantu dengan teknologi, serta merasa aman, tenang dan nyaman saat menggunakan produk kami,” imbuhnya.
Untuk pengguna IdeaPad Slim 3, Lenovo menawarkan 2 pilihan, yaitu: 1 tahun Accidental Damage Protection senilai Rp1.000.000 yang dapat digunakan untuk berbagai kerusakan, bahkan kerusakan yang disebabkan oleh pengguna sendiri, seperti: insiden tertumpah air pada perangkat, terjatuh dan terbentur tanpa disengaja, baterai rusak, dan LCD retak yang akan di-cover 100%
Pilihan berikutnya, 2 tahun Premium Care senilai Rp600.000 yang merupakan inisiatif pertama di industri yang menawarkan layanan tanpa kerumitan. Di mana pengguna dapat memanfaatkan layanan garansi seperti: dapat berkonsultasi secara langsung, cepat dan mudah dengan teknisi ahli, dapat diakses 24/7, teknisi dapat datang langsung ke lokasi pelanggan, pengecekan kesehatan PC secara tahunan, dan ukungan perangkat lunak komprehensif dengan bantuan pihak ketiga.
