Mandiri Tunas Finance (MTF), perusahaan pembiayaan kendaraan bermotor anak usaha Bank Mandiri, memperkenalkan layanan digitalisasi MTF Digital Service yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pengambilan BPKB secara mandiri melalui vending machine document.
MTF akan melakukan grand launching layanan ini pada 20 Februari 2023 dan sejak tanggal tersebut pelanggan bisa menikmati berbagai fitur yang disediakan di MTF Digital Service.
“MTF harus go digital karena persaingan dan industri semakin meningkat pesat, dan demand dari customer kami juga meningkat pesat,” kata Deputi Direktur MTF Perana Citra Ketaren saat konferensi pers di Jakarta, Selasa, 14/02/2023.
Ia menjelaskan, selama ini pelanggan harus datang secara tatap muka untuk bisa mendapat pelayanan MTF di kantor cabang yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk mempermudah pelanggan, kini MTF menyediakan solusi digital untuk memudahkan pelanggan sehingga layanan dapat diakses kapan pun dan di mana pun.
Proses booking dan pengambilan BPKB dapat dilakukan melalui aplikasi MTF Mobile. Kemudian, QR code akan dikirimkan kepada pelanggan melalui WhatsApp ataupun surel. Di tempat yang telah ditentukan yang tersedia vending machine, pelanggan hanya perlu melakukan scan QR code untuk mengambil BPKB.
“Customer hanya perlu menunjukkan QR-nya dari vending machine yang memang sudah disiapkan secara prima, secara security dan sifat keamanannya juga tentunya sesuai dengan standar,” klaim Citra.
Untuk saat ini, vending machine akan mulai tersedia di cabang-cabang MTF di Jakarta. Secara bertahap hingga akhir tahun ini, vending machine BPKB tersebut akan tersedia di berbagai wilayah di Indonesia.
Selain booking dan pengambilan BPKB, aplikasi MTF Mobile juga memungkinkan pelanggan untuk mengakses berbagai layanan lainnya secara mudah antara lain pembayaran, pelunasan dipercepat, klaim asuransi, serta detail informasi kontrak dan polis. Bahkan ke customer care-nya langsung ter-connect secara otomatis dari Digital Service yang sudah disiapkan secara mobile.
Baca: TOP Digital Awards 2022: Mandiri Tunas Finance ke Transformasi Digital, Ini Tahapannya
