Survei terbaru Ipsos menunjukkan empat nama teratas platform berjualan daring yang sering digunakan dalam menjual produk atau Brand Used Most Often (BUMO), yakni Shopee, Tokopedia, Tik Tok Shop dan Lazada.
“Shopee berada di peringkat pertama dengan angka 80 persen, diikuti Tokopedia (10 persen), Tik Tok Shop (6 persen) dan Lazada (3 persen),” umgkap Country Service Line Group Leader Observer, Customer Experience and Channel Performance Ipsos Indonesia Andi Sukma dalam konferensi pers virtual “Marketplace Pilihan Seller Sambut Ramadhan 2023, Jumat, 24/03/2023.
Selain BUMO, untuk mengetahui seberapa baik citra pemainlokapasar menurut para penjual, Ipsos juga menggunakan indikator Loyalty Ratio dan Top of Mind (TOM).
Loyalty Ratio mengukur bagaimana sebenarnya perilaku penjual selama tiga bulan terakhir apakah konsisten menggunakan platform yang sama atau berpindah. Pada indikator itu, hasil survei memperlihatkan Shopee di urutan pertama dengan angka sebanyak 84 persen, kemudian Tokopedia (14 persen), Tik Tok Shop (10 persen), dan Lazada (6 persen).
Sementara pada indikator TOM, urutan empat nama teratas serupa seperti pada indikator sebelumnya. Shopee menduduki peringkat pertama dengan 67 persen diikuti Tokopedia 16 persen, Lazada dan TikTok berbagi pangsa 6 persen.
Dalam survei itu, Ipsos menggunakan metodologi survei daring yang dilakukan pada Februari 2023, dengan jumlah sampel 220 yang terdiri dari usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) yang memiliki bisnis di lokapasar digital di Jabodetabek, Semarang, Medan dan Makassar. Dari 220 responden itu, sekitar 67 persen adalah perempuan.
Untuk kriteria responden, Ipsos mensyaratkan penjual tidak harus hanya berjualan di salah satu platform, berusia 18 – 55 tahun dan sudah mulai aktif berjualan di lokapasar dalam tiga bulan terakhir.
Baca: Begini Peta Kompetisi E-Commerce di Indonesia 2022 versi Ipsos
