Bersama WIZ.AI, Smartfren for Business memperkenalkan solusi kecerdasan buatan (AI) baru yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan enterprise serta Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Lewat kolaborasi antara Smartfren for Business dan WIZ.AI ini, hadir Conversational AI yang mampu memahami dan merespons percakapan dalam bahasa Indonesia, baik melalui teks maupun suara.
Tony Wijaya, CEO Smartfren for Business, menyatakan, “Kami yakin bahwa teknologi adalah kunci dalam meningkatkan efisiensi operasional dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Kolaborasi dengan WIZ.AI ini memungkinkan kami menghadirkan solusi AI yang terintegrasi dengan internet berkualitas tinggi dari Smartfren, yang dapat memahami bahasa Indonesia dengan baik. Kami berharap hal ini akan mempermudah pelanggan enterprise dan UMKM lokal dalam memanfaatkan AI yang relevan dengan kebutuhan bisnis mereka.”
Clara Lim, Managing Director WIZ.AI, juga menambahkan, “Kemitraan kami dengan Smartfren for Business menunjukkan potensi besar dari gabungan keahlian kami. Bersama, kami menghadirkan solusi AI yang lebih cerdas, cepat, dan efisien. Kami sangat antusias untuk melihat bagaimana kolaborasi ini akan terus mendorong inovasi dan memberikan nilai lebih bagi pelanggan di seluruh Indonesia.”
Solusi Conversational AI ini dirancang khusus untuk kebutuhan pusat layanan pelanggan (contact center), chatbot, dan talkbot. Permintaan terhadap teknologi ini terus meningkat seiring dengan manfaatnya yang terbukti bagi operasional perusahaan.
Salah satu fitur unggulannya adalah kemampuan talkbot AI untuk menangani beberapa panggilan masuk dan keluar secara bersamaan, sehingga setiap panggilan bisa mendapatkan respons cepat dengan waktu tunggu yang minim.
WIZ.AI dikenal dengan teknologi humanized voice, di mana suara yang dihasilkan oleh talkbot terdengar sangat alami dan hampir tidak bisa dibedakan dari suara manusia. Selain itu, solusi ini bersifat modular dan fleksibel, sehingga mudah disesuaikan dengan kebutuhan spesifik industri seperti fintech, perbankan, asuransi, serta UMKM lokal.
Melalui kerja sama ini, Smartfren for Business memiliki hak distribusi penuh atas solusi Conversational AI WIZ.AI di Indonesia, membuka peluang besar bagi berbagai sektor industri untuk memanfaatkan teknologi canggih yang dihadirkan.
