Jakarta, ItWorks- AQUA Elektronik berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan. Kali ini, AQUA Elektronik menghadirkan program AQUA 8 Smash Protection bagi konsumen yang telah mempercayakan produk AQUA sebagai pilihan untuk meningkatkan kualitas hidup.
“AQUA Elektronik meyakini bahwa kepuasan pelanggan adalah hal utama. Untuk menjawab hal itu kami meluncurkan program AQUA 8 Smash Protection, program layanan yang bertujuan untuk memberikan perlindungan dan kepuasan konsumen yang telah membeli produk AQUA,” ujar Fajar M. Maolani, Head of Service & Sparepart Department AQUA Elektronik Indonesia dalam keterangan yang dilansir kepada pers, di Jakarta, baru-baru ini.
Sebagai bagian dari transformasi sejalan dengan dinamika teknologi baru yang terus berkembang, AQUA Elektronik terus menyediakan produk-produk inovatif, premium berkualitas tinggi bagi masyarakat Indonesia. Untuk kepuasan dan kemudahan layanan after sales services, AQUA Elektronik terus meningkatkan jangkauan servis nasional. “Saat ini jaringan servis mencakup lebih dari 360 kota di Indonesia,” ujar Fajar.
Dikatakan, AQUA 8 Smash Protection, sengaja dihadirkan untuk memberikan layanan paripurna bagi konsumen setia yang telah mempercayakan merek AQUA untuk memenuhi kebutuhan hariannya. Terdapat 8 program layanan yang dihadirkan dalam program AQUA 8 Smash Protection, yaitu:
- Jaringan Servis Nasional
Konsumen AQUA Elektronik tidak perlu ragu apabila timbul masalah pada produknya. Jaringan Servis AQUA Elektronik telah mencakup lebih dari 360 kota di seluruh Indonesia. - Contact Center Siap 365 Hari
Guna memudahkan konsumen dalam menjangkau AQUA, perusahaan peralatan elektronik rumah tangga terkemuka ini menyiapkan Teknologi Asisten Virtual 24 jam disematkan di channel WhatsApp AQUA untuk membantu konsumen memperoleh informasi kapan pun dibutuhkan, mencakup konsultasi produk dan garansi, pembuatan laporan layanan, pelacakan laporan status layanan, promo dan mencari toko, informasi produk, serta bicara dengan petugas. Sementara itu layanan panggilan telepon yang terhubung dengan Call Agent tersedia 365 hari (mengikuti jam operasional) dengan fasilitas bebas pulsa (Toll Free) - Gratis Perpanjangan Garansi Panel TV LED
Khusus untuk panel LED TV AQUA, garansinya diperpanjang hingga 5 tahun hanya dengan melakukan registrasi di situs resmi AQUA Elektronik. - Gratis Perpanjangan Garansi Servis
Program ini mencakup gratis tambahan garansi servis 6 bulan untuk produk elektronik TV di atas 50 inch, kulkas/freezer kapasitas 500L ke atas, mesin cuci front load di atas 12 kg, dan AC inverter. - Gratis Penggantian Unit Baru
Khusus untuk produk AC, konsumen akan mendapatkan gratis unit pengganti (indoor/outdoor unit, model tertentu) apabila dalam waktu 70 jam masalah pada AC konsumen tidak terselesaikan. Konsumen AQUA tidak perlu ragu akan pengerjaan perbaikan produk AC-nya apabila masalah dan suku cadang tidak dapat terpenuhi kurang dari 70 jam. Untuk sementara layanan ini tersedia di kota-kota tertentu - Gratis Pembersihan AC
Gratis pembersihan AC dua kali dalam setahun untuk AC model tertentu. Untuk mendapatkan layanan ini cukup dengan menghubungi WA Contact Center 085810003003 - Gratis Pembersihan Mesin Cuci
Layanan khusus untuk pelanggan mesin cuci AQUA tipe bukaan depan (Front Loading). Layanan yang diberikan mencakup pengecekan dan pembersihan filter saluran masuk, pengecekan dan pembersihan kotak deterjen, pemeriksaan fungsi standar, juga konsultasi penggunaan dan panduan perawatan rutin. - Gratis Inspeksi Unit
Dalam hal ini pemeriksaan unit diberikan cuma-cuma untuk produk AQUA yang sudah diluar masa garansi, program berlaku hingga Desember 2024. “Kami berharap, dengan hadirnya AQUA 8 Smash Protection dapat memberikan ketenangan hati bagi pelanggan yang telah setia menggunakan produk-produk AQUA. Bagi kami di AQUA, mendahulukan kepentingan pelanggan adalah hal utama,” ujarnya.
AQUA Elektronik adalah multi nasional brand home appliances yang menghadirkan berbagai produk inovasi terkini dengan teknologi dan kualitas terbaik. Kategori produk elektronik rumah tangga yang ditawarkan antara lain mesin cuci, lemari es, televisi, air conditioner, beverage cooler serta chest freezer, hingga produk small domestic appliances, seperti, microwave, vacuum cleaner, dispenser dan water heater. AQUA Elektronik adalah bagian dari Haier Group. AQUA Elektronik memiliki 17 cabang yang mencakup lebih dari 438 dealer atau lebih dari 9.209 toko di seluruh Indonesia. Total service network pun saat ini telah mencapai 248 titik (AC)
