ItWorks- Memasuki usia ke 31 tahun, Metropolitan Land Tbk (Metland) dengan bangga meluncurkan MONA (Metland Online Assistant) sebuah virtual assistant chat berbasis AI (Artificial Intelligence). Kehadiran MONA menandai komitmen Metland dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan digital yang inovatif dan responsif.
Perkembangan pesat teknologi khususnya di bidang AI mendorong berbagai industri untuk memanfaatkannya, termasuk Metland yang terus bertransformasi secara digital. “Hadirnya MONA merupakan wujud komitmen Metland dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan dengan memanfaatkan teknologi terkini. Kami berharap MONA dapat menjadi solusi yang mempermudah pelanggan dalam memperoleh informasi dan layanan Metland secara lebih efisien,” ujar Wahyu Sulistio, Direktur PT Metropolitan Land Tbk., dalam pernyataan pers (21/03/2025).
Dijelaskan, Metland Online Assistant dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang cepat, akurat serta personal. Inovasi teknologi berbais AI ini mampu menjawab berbagai pertanyaan pelanggan serta memberikan informasi terkait produk dan layanan Metland, termasuk produk terbaru, detail promosi, agenda kegiatan terkini, informasi harga, dan berbagai layanan lainnya.
Fitur unggulan meliputi respon cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan, dukungan penuh selama 24 jam, serta interaksi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat dan preferensi pengguna. Solusi digital ini juga telah terintegrasi dengan berbagai channel digital yang telah dibangun, di antaranya website dan social media. Juga dapat diakses melalui berbagai platform digital resmi Metland, termasuk WhatsApp di no 0877-6888-0100, DM Instagram dan website sehingga pelanggan dapat dengan mudah berinteraksi dan mendapatkan informasi kapan saja dan di mana saja.“Selain itu, MONA juga mampu memberikan solusi kepada pengguna yang sedang mencari hunian dan ingin mewujudkannya,” ujarnya.
Sebagai bagian dari transformasi digital, MONA tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga membantu meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Dengan kecanggihan teknologi yang diusungnya, solusi ini mampu mengurangi waktu respons layanan dan mengoptimalkan sumber daya, sehingga memberikan manfaat bagi pelanggan maupun perusahaan.
“Ke depannya, MONA akan terus dikembangkan dengan fitur-fitur yang semakin inovatif untuk memberikan pengalaman digital yang lebih baik bagi pengguna. Metland berkomitmen untuk terus menghadirkan teknologi terkini guna meningkatkan layanan dan memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital yang terus berkembang,” pungkasnya.
