Zebra Technologies Corporation baru-baru ini mengumumkan kerjasama dengan Salesforce untuk meluncurkan solusi gabungan pertama di kelasnya, yakni Retail Cloud Point of Sale (POS) di Android, pada acara Dreamforce 2025. Solusi ini dirancang untuk meningkatkan operasional toko, memberdayakan staf toko, dan meningkatkan interaksi pelanggan bagi perusahaan-perusahaan retail di seluruh dunia.
“Kerjasama terbaru kami dengan Salesforce menandai babak baru yang menarik dalam inovasi retail, dan peluncuran Retail Cloud POS hanyalah permulaan dari berbagai hal yang akan kami capai bersama,” ujar Joe White, Chief Product & Solutions Officer, Zebra Technologies.
“Dengan mengintegrasikan solusi cerdas berbasis Android dari Zebra dengan platform pelanggan dari Salesforce, kami membantu perusahaan-perusahaan retail untuk semakin terhubung dengan pelanggan dan staf mereka,” tambahnya.
Retail Cloud POS hadir untuk mengatasi sejumlah tantangan terbesar yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan retail saat ini, seperti hilangnya potensi penjualan, pelatihan staf toko yang lambat, dan penghitungan inventaris yang tidak akurat. Integrasi mobile computer seri TC5 dan seri EM45 Zebra berbasis Android dari Zebra dengan platform cloud dari Salesforce menghadirkan data real-time berbasis lokasi untuk tim di lini depan. Dengan demikian, mereka dapat bekerja secara lebih efisien dan produktif dalam menjalankan tugas-tugas vital.
Selain itu, dengan solusi ini perusahaan-perusahaan retail dapat mengambil keputusan dengan lebih cepat dan cerdas, serta beradaptasi dengan cepat terhadap permintaan pasar yang terus berubah.
“Dalam era baru perdagangan berbasis agentic AI, kami menggabungkan Retail Cloud POS dari Salesforce, perangkat inovatif Zebra Technologies, dan sistem operasi Android dari Google untuk membekali staf toko dengan tools canggih dan insight yang cerdas berbasis AI, guna meningkatkan produktivitas,” ujar Nitin Mangtani, Senior Vice President and General Manager, Salesforce Commerce and Retail Cloud. “Kolaborasi ini menciptakan pengalaman berbelanja yang mulus, sehingga bisa membantu perusahaan-perusahaan menarik para pembeli baru. Retail Cloud POS di Android membantu kami mewujudkan misi untuk merancang solusi andal yang membantu berbagai perusahaan retail terhubung dengan para pelanggan mereka dan meningkatkan pendapatan.”
Penawaran inovatif ini merupakan yang pertama dari banyak solusi yang akan dikembangkan bersama oleh kedua perusahaan, seiring dengan langkah Salesforce memperluas kehadiran solusi POS mobile secara global, melalui pemanfaatan keahlian Zebra dalam perangkat, software, dan analitik yang dirancang untuk staf di lini depan, yang menjadi fondasi bagi operasional yang cerdas. Sebagai pemimpin pasar dalam kategori Android kelas enterprise, Zebra bekerjasama erat dengan Google untuk memastikan perangkatnya dibuat secara khusus untuk mendukung alur kerja modern para staf di lini depan yang terlindungi dan terhubung.
“Kerja sama kami dengan Zebra telah membuka berbagai use case baru di titik pertemuan teknologi mobile, AI, dan cloud, yang meningkatkan pengalaman para staf maupun pelanggan perusahaan retail,” ujar Sean Ginevan, Head of Global Technology Partnerships, Android Enterprise, Google. “Solusi Retail Cloud POS di Android menawarkan kemudahan dalam penerapan dan pengelolaan yang aman, sekaligus membantu perusahaan-perusahaan mendapatkan beragam insight yang mereka butuhkan untuk meraih hasil terbaik.”
Bersama-sama, Zebra dan Salesforce akan membantu perusahaan-perusahaan retail mencapai tingkatan baru efisiensi, kolaborasi, dan pengalaman yang lebih personal, serta membuka peluang terciptanya berbagai solusi anda, yang akan membantu perusahaan-perusahaan retail untuk makin terhubung dengan para pelanggan mereka dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan. Dengan memanfaatkan portofolio hardware yang inovatif dari Zebra dan ekosistem software dari Salesforce untuk menghadirkan solusi mutakhir seperti Retail Cloud POS di Android, perusahaan-perusahaan retail dapat mengoptimalkan alur kerja di lini depan dan menyederhanakan operasional perusahaan mereka.
Berdasarkan studi Zebra terbaru tentang “Impact of Intelligent Operations” yang dilakukan bekerja sama dengan Oxford Economics, perusahaan-perusahaan retail melaporkan peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 21% dan meraih peningkatan pendapatan dan profitabilitas hingga sebesar 1,8 poin persentase melalui perbaikan dalam alur kerja pengelolaan inventaris mereka.
Akuisisi Elo baru-baru ini oleh Zebra memperluas portofolio Zebra saat ini dan menghadirkan inovasi di masa depan sebagai bagian dari kolaborasi dengan Salesforce untuk memberikan nilai yang lebih besar bagi pelanggan bersama.
