Berbagai layanan Gojek mengalami tren kenaikan penggunaan selama masa pandemi. Chief of Corporate Affairs Gojek Nila Marita mengatakan, “Sejak awal masa pandemi hingga memasuki masa tatanan baru sejumlah layanan Gojek mengalami peningkatan permintaan, menjadikan Gojek sebagai super app andalan masyarakat di tengah pandemi COVID-19 untuk tetap produktif dan memenuhi kebutuhan sehari-hari.”
Berikut ini adalah lima (5) Layanan Gojek andalan masyarakat yang mengalami peningkatan permintaan selama periode Maret-Mei 2020 dibandingkan dengan data periode Januari-Februari 2020:
1. GoFood dan GoMart
Di tengah pandemi, GoFood terus berupaya menyesuaikan perilaku hidup baru masyarakat serta mendukung implementasi pembatasan jarak fisik. Oleh karena itu, GoFood meluncurkan berbagai inovasi yaitu fitur contactless delivery, memperluas layanan dengan menghadirkan kategori makanan Ready to Cook (makanan siap masak), dan kemudahan pembelian bahan pokok melalui Pasar Mitra Tani.
2. Transaksi menggunakan GoPay
Pembayaran digital juga semakin diandalkan sebagai opsi pembayaran utama bagi masyarakat. Dengan kelengkapan fitur GoPay, pengguna dapat melakukan berbagai transaksi dengan aman dan nyaman.
Berbagi rezeki di bulan Ramadan; dimana jumlah transfer saldo GoPay ke sesama pengguna, menggunakan pembayaran digital untuk berinvestasi, hingga menikmati game online. Sementara itu, transaksi GoPay di layanan GoMed (bermitra dengan Halodoc) meningkat sejalan dengan upaya masyarakat untuk mengedepankan aspek kesehatan, salah satunya melalui layanan telemedis. Juga transaksi pembelian obat melalui GoMed.
3. Donasi menggunakan GoPay
Nila menyebutkan, berjaga jarak selama pandemi tidak menghentikan masyarakat untuk saling membantu. Donasi menggunakan GoPay itu disalurkan masyarakat ke Kitabisa.com, ratusan rumah ibadah dan yayasan, pembelian tiket konser amal melalui GoTix, serta pembayaran zakat digital lewat aplikasi Gojek.
Adapun apresiasi ke mitra driver melalui tip di akhir layanan mencapai Rp77,6 miliar pada periode yang sama, naik dua (2) kali lipat selama pandemi.
Selain itu, Yayasan Anak Bangsa Bisa (YABB) milik Gojek bekerja sama dengan Kitabisa.com telah menyelenggarakan kampanye Sumbang Suara untuk membantu pekerja harian yang penghasilannya terdampak COVID-19. Masyarakat bisa melakukan donasi melalui GoPay.
4. GoGames, GoPlay, dan GoTix
Di rumah saja tidak menjadi penghalang masyarakat untuk tetap produktif dan mendapat hiburan berkualitas. Masyarakat semakin gemar main game online, terlihat dari terjadinya peningkatan jumlah sesi permainan di GoGames sebanyak 64 kali lipat. Masyarakat juga menghabiskan banyak waktu untuk streaming konten film dan serial lokal berkualitas, ditunjukkan dengan kenaikan 10 kali lipat dari total waktu yang dihabiskan oleh pengguna GoPlay. Sedangkan sebagai upaya untuk tetap produktif di rumah, masyarakat sering mengikuti berbagai macam event online, sehingga terjadi 32 kali lipat peningkatan jumlah event online yang tersedia di platform GoTix.
5. GoSend
Masyarakat juga semakin memanfaatkan layanan pengiriman barang sebagai pengganti silaturahmi tatap muka. Selama masa pandemi, jumlah pesanan layanan pengiriman GoSend meningkat hampir 90%. Khusus sepanjang bulan Ramadan tahun ini, lebih dari 80% transaksi GoSend berasal dari layanan mengantarkan makanan dan minuman, kegiatan yang memperlihatkan simbol perhatian dan kasih sayang antar kerabat.
