Jakarta, Itech- Pasar retail dapat mendorong nilai bisnis dalam rantai suplai, analisis harga, dan pada saat yang bersamaan dapat menciptakan loyalitas pelanggan. Teradata megamini pendapat dari Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (APRINDO), bahwa pasar ritel harus efektif memanfaatkan kekuatan Big Data Analytics untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan.
Erwin Z. Achir, President Director Teradata Indonesia menyarankan agar perusahaan mengadopsi program pemasaran berbasis pelanggan dan loyalitas agar dapat tetap kompetitif. “Hal ini berlaku terutama untuk ritel yang berkembang dari offline ke online dan sebaliknya. Bagi mereka, memiliki pandangan bisnis 360 derajat akan membantu eksekutif untuk memahami bidang yang sedang berkembang dan mengoptimalkan biaya dalam bisnis sehari-hari,” kata Erwin di Jakarta, baru-baru ini.
Sesuai dengan catatan Teradata, Global Retail Development Index (GRDI) tahun 2015 menurut laporan A.T. Kearny, bahwa Indonesia dengan jumlah penduduk yang besar telah mencapai peringkat GRDI tertinggi. Total penjualan dalam pasar ritel di Indonesia tumbuh sebesar 14,5 persen terutama pada bisnis rItel kelas menengah. Menurut pasar ritel GRDI di Indonesia, saat ini sudah mencapai nilai US $ 326 Miliar.
Dikatakan, kehadiran berbagai macam saluran untuk pemenuhan kebutuhan konsumen membuat pasar ritel harus bertindak dan mengoptimalkan operasi pemasaran untuk mendorong bisnis mereka. Sebagai contoh, penggunaan data yang dapat membantu bisnis ritel seperti yang terjadi pada salah satu merek convenience store yang mendapatkan data bahwa pembelian produk popok bayi dan minuman kaleng sering terjadi secara bersamaan dan lebih sering dibeli oleh laki-laki.
Melalui data ini convenience store tersebut dapat memindahkan lorong belanja popok bayi dekat dengan lorong belanja minuman kaleng sehingga memudahkan konsumen untuk mendapatkan keduanya. Selain itu, convenience store ini dapat melakukan promosi yang lebih tepat dari hasil yang didapatkan dari keluaran analisis data tersebut.
Menurut Ketua Asosiasi Pengusaha Retail Indonesia (APRINDO), Roy Mandey, pengusaha ritel dapat mengumpulkan sejumlah besar data dari sistem operasional mereka dan menemukan nilai manfaat dari data yang tersimpan. Ia percaya bahwa analisis data yang besar akan membantu pengusaha ritel untuk mendapatkan wawasan yang benar di beberapa channel, seperti sosial media, data unggahan, video pada kanal youtube, dan data email untuk dapat memperluas bisnis mereka.
Saat ini, kehadiran Teradata secara global untuk pasar ritel terus tumbuh. Tujuh dari sepuluh ritel global, dan 14 dari 20 ritel di Amerika Serikat menggunakan Teradata untuk memperkuat strategi bisnis berbasis data, termasuk hard-line, grosir, spesialis, dan ritel fashion. Mereka menyampaikan bahwa Teradata sangat membantu mereka untuk mendapatkan pelanggan dan wawasan bisnis, mendukung kinerja, dan pertumbuhan yang pesat di seluruh toko, mobile, dan saluran e-commerce. Pelanggan Teradata adalah toko-toko yang memiliki jaringan luas di seluruh dunia dan sektor ritel online, seperti Walmart, 7-Eleven, eBay, Rakuten (Jepang), American Eagle Outfitters, Hallmark, dan ratusan lainnya.
“Informasi tentang dunia di sekitar kita akan selalu berubah secara konstan. Memahami, mengadaptasi dan identifikasi kesempatan di dunia yang cepat berubah ini, sehingga memerlukan daya analitik yang besar. Saat inilah waktu yang tepat bagi Teradata,” tambah Erwin. Sejalan degan perkembangan Big Data Analytics untuk dunia ritel, keberadaan para ahli, atau dalam ranah ini disebut sebagai Data Scientist, untuk melakukan analisis terhadap data-data yang ada juga harus dikembangkan.
Sebagai inisiatif Teradata terhadap pengembangan talenta Data Scientist di Indonesia dan bagian dari edukasi terhadap pasar Indonesia, Teradata menginisiasi sebuah komunitas yang bernama Data Science Indonesia. Data Science Indonesia pada awalnya didirikan oleh beberapa karyawan Teradata Indonesia sekitar lima bulan yang lalu, namun karena sifatnya terbuka untuk semua kalangan yang tertarik mempelajari big data dan data science, saat ini telah bergabung lebih dari 100 profesional dari berbagai perusahaan dan institusi di luar Teradata. (red)
