Telkomsel dan Tencent Cloud berkolaborasi dalam pengembangan solusi pelanggan berbasis AI dan cloud. Kolaborasi kedua perusahaan itu diumumkan di Mobile World Conference (MWC) 2025 Barcelona pada 5 Maret 2025 lalu.
Kolaborasi antara perusahaan penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia dan perusahaan cloud terkemuka dunia ini mencakup pengembangan solusi AI Generated Content (AIGC), AI Translation, electronic know your customer (e-KYC) berupa Palm Verification, serta kapabilitas AI lainnya untuk pelanggan di segmen B2B dan B2C. Kedua pihak juga sepakat melakukan cloud cost optimization untuk public dan hybrid cloud, serta mengadopsi teknologi digital lainnya untuk mendukung operasional perusahaan dan pelanggan.
Direktur Planning and Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menyampaikan, “Kolaborasi bersama Tencent Cloud ini merupakan bentuk komitmen Telkomsel dalam mengoptimalkan operasional perusahaan serta pengalaman pelanggan melalui adopsi solusi inovatif. Langkah ini sejalan dengan visi Telkomsel dalam mengakselerasi transformasi digital dan meningkatkan daya saing industri teknologi di Indonesia.”
Senior Vice President Tencent Cloud International, Poshu Yeung, menambahkan, “Kami sangat antusias dapat memperluas kemitraan dengan Telkomsel dalam pengembangan solusi AI, cloud, dan eKYC seperti Palm Verification untuk segmen B2B. Kami berharap kolaborasi ini dapat mempercepat adopsi solusi digital yang lebih efisien dan aman guna mendukung transformasi digital di berbagai use case.”
Ruang lingkup kolaborasi Telkomsel dan Tencent Cloud mencakup tiga bidang utama, yaitu:
Pengembangan eKYC berupa Palm Verification untuk segmen B2B
Telkomsel dan Tencent Cloud memperluas penerapan teknologi Palm Verification untuk segmen B2B sehingga dapat mendukung perusahaan dalam meningkatkan keamanan dan keandalan sistem identifikasi digital mereka.
Pengembangan AI Generated Content (AIGC) dan AI Translation
Telkomsel dan Tencent Cloud bekerja sama dalam pengembangan AI Generated Content (AIGC), AI Translation, dan kapabilitas AI lainnya. Teknologi ini akan mendukung kebutuhan B2B dan B2C dalam menghadirkan otomatisasi konten, penerjemahan berbasis AI, serta pengalaman digital yang lebih interaktif dan personal.
Cloud Cost Optimization
Tencent akan membantu Telkomsel dalam optimasi biaya cloud, dengan mencakup layanan cloud publik dan hybrid. Langkah ini memungkinkan Telkomsel meningkatkan efisiensi operasional dan skalabilitas infrastruktur digitalnya, sehingga dapat menghadirkan layanan yang lebih cepat, stabil, dan hemat biaya bagi pelanggan.
Kolaborasi Telkomsel dan Tencent Cloud ini merupakan kelanjutan dari upaya inovasi digital yang telah berjalan sebelumnya. Setelah sukses melakukan uji coba solusi Palm Verification di GraPARI untuk segmen B2C pada 2024, Telkomsel memperluas kapabilitas teknologi ini ke segmen enterprise B2B sebagai bagian dari strategi pengembangan solusi bisnis.
Dengan mengoptimalkan kapabilitas kedua pihak, kolaborasi ini diharapkan dapat menghadirkan layanan yang lebih cerdas, efisien, dan bernilai tambah bagi pelanggan Indonesia.
