ItWorks.id – Memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pengalaman setelah memiliki kendaraan yang nyaman dan aman, GAC Indonesia meluncurkan program “Your Journey, Our Care”. Program yang didukung oleh Grab ini dihadirkan sebagai bentuk dukungan bagi konsumen untuk memberikan ketenangan lebih ketika menghadapi kendala kendaraan di perjalanan.
Melalui program ini, konsumen tidak hanya mendapatkan bantuan ketika kendaraan mengalami kendala dan membutuhkan layanan derek, tetapi juga dukungan untuk tetap melanjutkan perjalanan selama kendaraan mendapatkan penanganan lebih lanjut. Program “Your Journey, Our Care” berlaku selama masa garansi kendaraan masih berlaku, sesuai dengan syarat dan ketentuan.
“Bagi GAC Indonesia, pengalaman kepemilikan tidak hanya tentang kendaraan yang digunakan setiap hari, tetapi juga bagaimana kami hadir ketika pelanggan membutuhkan bantuan. Melalui ‘Your Journey, Our Care’, kami ingin memberikan rasa tenang dengan menghadirkan dukungan yang tidak berhenti pada kendaraan, tetapi juga membantu pelanggan tetap melanjutkan aktivitas ketika menghadapi situasi yang tidak terduga. Kami berharap program ini dapat membuat pelanggan tetap merasa didampingi dalam berbagai kondisi.” ujar Andry Ciu, CEO GAC Indonesia dalam keterangan resminya, Rabu (7/10/2026).
GAC Indonesia menghadirkan program “Your Journey, Our Care” sebagai rangkaian dukungan bagi konsumen yang mengalami kendala kendaraan dan membutuhkan layanan derek, dengan tahapan sebagai berikut:
1.GAC AION Roadside Assistance
Konsumen yang mengalami kendala pada kendaraannya dan tidak dapat melanjutkan perjalanan dapat menghubungi GAC AION Roadside Assistance untuk mendapatkan bantuan.
2.Konfirmasi lokasi dan bantuan derek
Tim GAC AION Roadside Assistance akan mengkonfirmasi lokasi kendaraan dan mengirimkan truk derek ke lokasi untuk membantu proses penanganan.
3.Pengantaran kendaraan
Kendaraan kemudian akan diderek menuju lokasi dealer terdekat.
4.Antar konsumen ke dealer GAC AION
Konsumen akan diantar menuju dealer GAC AION agar dapat melanjutkan proses pemeriksaan dan penanganan kendaraan.
5.Lanjutkan perjalanan bersama Grab
Selama kendaraan mendapatkan penanganan, konsumen dapat melanjutkan perjalanan menggunakan layanan dari Grab. Biaya perjalanan yang ditanggung dalam program ini maksimal Rp300.000, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Dengan rangkaian dukungan tersebut, “Your Journey, Our Care” tidak hanya berfokus pada penanganan kendaraan, tetapi juga memperhatikan kebutuhan konsumen untuk tetap dapat menjalankan aktivitas sehari-hari. Kolaborasi dengan Grab menjadi bagian dari upaya GAC Indonesia dalam menghadirkan solusi mobilitas yang lebih terintegrasi ketika konsumen menghadapi situasi tidak terduga di perjalanan.
Program ini sekaligus melengkapi layanan yang dihadirkan GAC Indonesia untuk mendukung pengalaman kepemilikan seluruh lini kendaraan listriknya, mulai dari AION UT, AION V, AION Y Plus, hingga HYPTEC HT. Melalui dukungan layanan purnajual dan jaringan dealer resmi GAC AION, GAC Indonesia terus berupaya memberikan pengalaman kepemilikan yang tidak hanya mengedepankan teknologi dan kenyamanan kendaraan, tetapi juga ketenangan bagi konsumen.
Selain menghadirkan kendaraan listrik dengan teknologi dan fitur yang sesuai dengan kebutuhan mobilitas masyarakat Indonesia, GAC Indonesia terus memperkuat ekosistem layanan untuk memberikan pengalaman kepemilikan yang semakin praktis, nyaman, dan terpercaya. Melalui “Your Journey, Our Care”, dukungan GAC AION Roadside Assistance, jaringan dealer resmi, dan layanan mobilitas Grab dihadirkan sebagai bagian dari komitmen GAC Indonesia untuk memberikan rasa tenang dan memastikan pelanggan tetap dapat melanjutkan aktivitasnya dengan nyaman dalam berbagai situasi perjalanan.
