ItWorks- Di tengah pandemi Virus Corona (Covid-19), Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang tetap memakasimalkan layanan masyarakat dengan mengoptimalkan teknologi informasi melalui Tangerang Live Room (TLR). Salah layanan dengan menindaklanjuti kotak saran digital melalui Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda (LAKSA) di TLR yang terkoneksi dengan semua dinas terkait.
Sejalan dengan perkembangan teknologi informatika (TI), Pemerintah Kota (Pemkot) juga berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, di antaranya dengan membangun fasilitas Tangerang Live Room (TLR) yang dilengkapi sejumlah aplikasi smart city (kota pintar) berbasis digital.Salah satunya, melalui layanan aspirasi kotak saran anda (Laksa), untuk membantu mempermudah penanganan aduan dari masyarakat.
Aplikasi sistem dan layanan pengaduan masyarakat secara online ini sudah dikembangkan sejak tahun 2015 yang hingga kini telah memberikan banyak manfaat dan kemudahan bagi warganya. Karena telah terhubung di semua dinas, setiap laporan warga bisa cepat ditindaklanjuti.
Di tengah pandemi virus Corona, di mana aktivitas warga banyak dilakukan di rumah, warga banyak menyampaikan laporan dengan memanfaatkan aplikasi ini. Salah satunya seperti permintaan normalisasi sungai lantaran penuh dengan sampah yang terjadi di RT 05/RW 04 Kelurahan Pondok Bahar, Kecamatan Karang Tengah yang disampaikan warga, baru-baru ini.
Kepala UPT Tangerang Live Room (TLR) Pemkot Tangerang, Ian Chavidz Rizqiullah, mengatakan, laporan warga melalui LAKSA, pengaduan online melalui medsos dan layanan kedaruratan 112 tetap berjalan normal meski dimasa pandemi. “Bagi warga yang ingin menyampaikan aspirasi tentang kejadian di wilayahnya, kami yang bertugas di TLR masih tetap bersiaga bersama penanggung jawab dari OPD terkait,” katanya, sebagaimana dilansir dalam web resmi Pemkot Tangerang, baru-baru ini.
Jika masyarakat Kota Tangerang mempunyai masalah atau informasi serupa atau lainnya, diminta untuk memanfaatkan aplikasi Tangerang LIVE, agar lapornnya cepat ditindaklanjuti petugas. “Segera download aplikasinya di playstore dan app store dan dapatkan manfaatnya,” imbaunya.
Sementara itu, Kepala Bidang Tata Air Dinas PUPR Kota Tangerang, Mursiman, mengatakan, Dinas PUPR Kota Tangerang melalui Seksi Operasi dan Pemeliharaan Sumber Daya Air terus bekerja giat di tengah bulan suci Ramadan ini dengan mengerahkan tim-tim untuk membersihkan saluran dan sungai agar infrastruktur tetap berfungsi secara optimal. “Baik ada laporan ataupun tidak kami tetap melakukan pembersihan,” ungkapnya.
Yudi juga mengajak warga Kota Tangerang bersama menjaga saluran dan sungai agar tetap bersih dan bebas dari sampah terlebih di masa pandemi seperti ini. “Kami imbau warga untuk tidak membuang sampah ke saluran dan sungai, karena kebersihan adalah sebagian dari Iman dan PHBS yang diterapkan di lingkungan juga salah satu upaya mencegah penularan Covid-19,” pungkasnya. (AC)
