Layanan GoMart dari Gojek mendapat apresiasi dari Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (KPPPA) karena dapat membuka lapangan kerja untuk perempuan.
GoMart merupakan ekosistem Gojek yang memberikan layanan belanja online grocery dengan asisten belanja berpengalaman Emak Jago.
Istilah Emak Jago merujuk pada perempuan yang siap membantu pelanggan memastikan kesegaran dan kualitas terbaik dari bahan makanan, terutama produk segar. Asisten belanja itu dilengkapi pelatihan untuk melayani kebutuhan belanja, mulai dari menerima pesanan hingga memilih bahan segar di supermarket dan hypermarket yang menjadi merchant GoMart.
“Inisiatif Gojek lewat layanan GoMart yang merekrut ibu-ibu khususnya keluarga mitra driver sebagai asisten belanja patut didukung dan diacungi jempol,” kata Vennetia Ryckerens Danes Deputi Bidang Partisipasi Masyarakat, Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (KPPPA), dalam siaran pers, 18/04/2021.
“Hal itu dapat jadi peluang yang baik bagi perempuan agar dapat keluar dari situasi krisis yang diakibatkan oleh pandemi,” Vennetia menambahkan.
Data dari Pusat Hukum Wanita Nasional (NWLC) mencatat antara Agustus hingga September 2020, hampir 1,1 juta pekerja usia 20 tahun ke atas keluar dari angkatan kerja.
Dari jumlah total tersebut, 865.000 di antaranya adalah perempuan. Hal itu menyatakan bahwa angka perempuan yang di-PHK lebih tinggi 4 kali lipat ketimbang jumlah laki-lakinya, yaitu 216.000 orang pekerja.
Baca: Riset LD FEB UI: Gojek Membantu Masyarakat Beradaptasi Saat Pandemi
Tarun Agarwal, Head of Groceries Gojek mengatakan, “Sebagai perusahaan yang selalu mengedepankan dampak sosial, asisten belanja Emak Jago merupakan upaya kami untuk menciptakan lebih banyak lapangan pekerjaan untuk perempuan dan para ibu.”
Perekrutan para Emak Jago dilakukan GoMart dengan mendahulukan keluarga maupun sanak saudara mitra driver Gojek yang juga mengalami tantangan selama masa pandemi.
GoMart disambut baik oleh salah satu merchant hypermarket pertama GoMart yakni LOTTE Mart. “Oleh karenanya, kami sangat senang dapat bekerja sama dengan GoMart untuk menawarkan pilihan belanja online di LOTTE Mart bagi masyarakat,” ungkap Tony Suryadi, GM Online Business LOTTE Mart.
Menurutnya, teknologi yang dihadirkan Gojek melalui GoMart ditambah dengan asisten belanja Emak Jago yang telah terlatih di outlet LOTTE Mart memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang ingin berbelanja di LOTTE Mart secara online.
GoMart melakukan pembaruan stok harian hingga 4 kali secara otomatis di aplikasi pelanggan. Dengan fitur itu, pelanggan bisa langsung mengetahui saat produk yang ingin dibeli habis atau tidak tersedia di merchant yang dituju.
Fitur terbaru lainnya adalah chat antara pelanggan dengan Emak Jago, untuk memudahkan proses berbelanja. Selain itu, GoMart juga memberikan rekomendasi resep dalam aplikasi untuk pengalaman pengguna yang lebih baik yang akan berguna terutama selama Ramadhan.
