Jakarta, ItWorks- PT Jingdong Indonesia Pertama (JD.ID) meraih penghargaan Platinum dan Gold dari 4 kategori, pada keikutsertaan pertama kalinya di ajang Indonesia Contact Center Association (ICCA) 2022
Empat penghargaan yang diraih JD.ID,yakni 2 Platinum Awards, masing-masing untuk kategori Best Business Contribution & Best Technology Innovation. Kedua 2 penghargaan Gold Awards, masing-masing untuk kategori Best Operations & Best Customer Experience.
Dalam rilis pers (24/09/2022) disebutkan, piagam penghargaan tersebut telah diterima oleh XC Team JD.id, Andri Priambodo – CX Team, Surya Santoso – CX Team, Robot Fransiska – CX Team, serta Maneesha Bushal – CX Director.
Kegiatan ini merupakan upaya Indonesia Contact Center Association (ICCA) untuk pengembangan industri contact center, sekaligus sebagai ajang untuk penerapan standar kualitas pelayanan dan kinerja operasional contact center pada perusahaan-perusahaan di Indonesia.
ICCA (Indonesia Contact Center Association) adalah organisasi nirlaba yang memiliki misi untuk mengembangkan Contact Center Indonesia, dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang dapat mendukung pertumbuhan ekonomi dan sosial budaya dengan memberdayakan sumber daya manusia yang berkualitas.(AC)
