Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) hari ini mengumumkan peluncuran AI Companion 3.0, sebuah inovasi terbaru yang mengintegrasikan teknologi agentic AI ke dalam platform Zoom Workplace dan Zoom Business Services.
Peluncuran ini diumumkan dalam acara tahunan Zoomtopia 2025, sekaligus menandai komitmen Zoom dalam menghadirkan solusi kolaborasi cerdas, efisien, dan adaptif.
CEO Zoom, Eric S. Yuan, menyatakan bahwa AI Companion 3.0 dirancang untuk memahami konteks, prioritas, dan tujuan pengguna. “Dengan agentic AI, percakapan penting dapat langsung ditransformasikan menjadi tindakan nyata, sehingga pengguna bisa lebih fokus pada pekerjaan yang paling berpengaruh,” ujarnya, dalam keterangan tertulis, 18/09/2025.
AI Companion 3.0 hadir dengan tampilan kerja baru yang modern, mampu memadukan informasi internal dan eksternal secara terpadu, serta mendukung berbagai platform rapat seperti Zoom, Google Meet, hingga Microsoft Teams. Pengguna bisa memanfaatkan fitur-fitur proaktif, seperti persiapan rapat otomatis, catatan cerdas, hingga rekomendasi real-time selama pertemuan.
Selain itu, Zoom Business Services kini menyediakan agentic AI untuk Customer Experience (CX) dan Zoom Virtual Agent (ZVA). Fitur ini memungkinkan perusahaan meningkatkan kualitas interaksi pelanggan, menghadirkan wawasan instan, hingga mengotomatisasi proses kerja agen.
Zoom memastikan AI Companion 3.0 tersedia gratis bagi pengguna Zoom Workplace berbayar mulai November 2025. Sementara itu, fitur tambahan Custom AI Companion bisa diakses dengan biaya $12 per bulan per pengguna.
Dengan langkah ini, Zoom menegaskan posisinya sebagai pemimpin inovasi di dunia komunikasi digital berbasis AI.
