ItWorks.id – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) membuka tiga XL Center baru guna memperkuat kualitas pengalaman pelanggan di Sulawesi Selatan. Hal ini juga sejalan dengan penguatan jaringan 4G, perluasan 5G Blanket Coverage di Makassar, serta pengembangan layanan internet rumah XL HOME.
Tiga gerai baru yang berlokasi di Jipang Raya, Gunung Latimojong, dan Goa Ria, Makassar, memperluas titik layanan XLSMART agar pelanggan XL, AXIS, SMARTFREN, dan XL HOME dapat memperoleh pelayanan, informasi produk, serta solusi konektivitas yang semakin dekat, cepat, dan mudah dijangkau.
Ekspansi XL Center di Sulawesi Selatan merupakan bagian dari strategi XLSMART menghadirkan ekosistem konektivitas digital yang terintegrasi antara jaringan, produk, dan layanan pelanggan. Hingga akhir 2026, XLSMART menargetkan total 16 XL Center beroperasi di Sulawesi Selatan, seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan data, konektivitas 4G dan 5G, serta broadband rumah. Penguatan customer touchpoint ini sekaligus mendukung komitmen XLSMART untuk memberikan pengalaman digital yang semakin baik kepada masyarakat dan mendukung perkembangan ekosistem digital Indonesia.
Tiga XL Center baru yang resmi beroperasi tersebut berada di:
- XL Center Jipang Raya: Jl. Jipang Raya Blok A1 No. 15, Kelurahan Gunung Sari, Kecamatan Rappocini, Kota Makassar.
- XL Center Gunung Latimojong: Jl. Gunung Latimojong No. 46A, Gaddong, Kecamatan Bontoala, Kota Makassar, Sulawesi Selatan 90157.
- XL Center Goa Ria: Jl. Goa Ria, Perumahan Sakura Village No. 17, Kelurahan Laikang, Kecamatan Biringkanaya, Kota Makassar.
Makassar menjadi salah satu wilayah penting dalam pengembangan layanan XLSMART di Sulawesi Selatan seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas digital. XLSMART juga telah menghadirkan 5G Blanket Coverage di Kota Makassar, didukung jaringan 4G yang luas serta layanan XL HOME untuk memenuhi kebutuhan konektivitas broadband bagi rumah maupun pelaku usaha.
GM Direct Channel Operations XLSMART area Sulawesi, Yulias Sya’ban mengatakan, “Pertumbuhan kebutuhan layanan digital di Sulawesi Selatan menjadi salah satu alasan kami terus memperkuat kehadiran XLSMART di wilayah ini. Kami ingin memastikan peningkatan kualitas dan cakupan jaringan juga diikuti dengan pelayanan pelanggan yang semakin mudah dijangkau. Karena itu, kehadiran tiga XL Center baru ini menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan customer experience yang semakin baik.”
“Dengan tiga XL Center yang resmi beroperasi saat ini dan target total 16 XL Center di Sulawesi Selatan hingga akhir 2026, kami ingin hadir lebih dekat untuk masyarakat Sulawesi. Pelanggan tidak hanya dapat memperoleh bantuan layanan, tetapi juga berkonsultasi mengenai produk dan solusi digital yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka,” tambahnya.
Semakin Dekat dengan Kebutuhan Pelanggan
Pertumbuhan penggunaan layanan digital di Sulawesi Selatan turut mendorong kebutuhan terhadap pelayanan pelanggan yang lebih mudah diakses. Basis pelanggan XLSMART di wilayah ini mencakup pengguna XL, AXIS, SMARTFREN, dan XL HOME, termasuk semakin banyak masyarakat yang menggunakan perangkat 5G untuk menikmati pengalaman konektivitas generasi terbaru.
Pengembangan jaringan XLSMART mendapatkan pengakuan independen melalui Ookla® Speedtest Awards™ H1 2026, dengan penghargaan Best Mobile Network in Indonesia 2026, Best 5G Network 2026, Fastest 5G 2026, serta Best 5G Video Experience 2026. Pengakuan tersebut menjadi salah satu validasi terhadap investasi dan pengembangan jaringan yang terus dilakukan XLSMART.
Melalui XL Center, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan pelanggan, mulai dari informasi dan penanganan kebutuhan kartu, konsultasi paket internet, layanan XL PRIORITAS, AXIS, SMARTFREN, hingga informasi dan proses berlangganan XL HOME.
Untuk pelanggan yang ingin menggunakan XL PRIORITAS, tersedia program Gratis Nomor Cantik dengan melakukan aktivasi paket internet sesuai syarat dan ketentuan. Sementara pelanggan yang melakukan proses berlangganan XL HOME melalui XL Center berkesempatan mendapatkan diskon 15% selama satu tahun, serta merchandise selama persediaan masih tersedia, sesuai ketentuan program.
XL Center juga berperan sebagai titik edukasi bagi pelanggan untuk memahami pilihan produk dan layanan digital yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, baik untuk komunikasi, aktivitas digital, produktivitas, maupun kebutuhan konektivitas rumah dan usaha.
Penguatan jaringan dan ekspansi XL Center menjadi dua bagian yang saling melengkapi dalam strategi XLSMART meningkatkan pengalaman pelanggan. Ketika cakupan dan kapasitas jaringan terus diperkuat, XLSMART juga memperluas titik pelayanan agar pelanggan memperoleh dukungan yang lebih mudah dijangkau.
Sulawesi Selatan memiliki posisi strategis bagi XLSMART dalam pengembangan layanan di kawasan Sulawesi dan Indonesia Timur. Pertumbuhan aktivitas ekonomi, bisnis, pendidikan, industri kreatif, serta adopsi layanan digital menjadi faktor yang mendorong kebutuhan terhadap konektivitas dan pelayanan pelanggan yang semakin berkualitas.
Ke depan, XLSMART akan terus memperluas dan memperkuat customer touchpoint berdasarkan kebutuhan masyarakat dan perkembangan layanan digital di setiap wilayah. Langkah tersebut diarahkan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, lebih baik, dan semakin dekat dengan pelanggan, sekaligus mendukung percepatan transformasi digital Indonesia.
“Hadir Lebih Dekat untuk Masyarakat Sulawesi” menjadi semangat XLSMART dalam memperkuat pelayanan pelanggan, sekaligus memastikan perkembangan jaringan dan teknologi dapat diikuti dengan pengalaman layanan yang semakin baik.
