Jakarta,Itech- PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) memperkuat komitmennya dalam komunikasi berbasis digital dengan seluruh pemangku kepentingan dengan memulai “Danamon Digital Journey”. Perjalanan inovasi digital ditandai dengan peluncuran corporate website baru www.danamon.co.id dengan struktur dan formasi baru media sosial resmi Danamon.
“Di era digital seperti sekarang ini, kanal komunikasi digital seperti website dan media sosial merupakan sarana interaksi yang tidak terpisahkan bagi masyarakat, khususnya generasi milenial. Komitmen kami adalah untuk terus meningkatkan efektivitas, kualitas serta kecepatan respon terhadap permintaan dan kebutuhan masyarakat. Salah satu cara yang kami lakukan melalui inovasi -Danamon Digital Journey ,” ungkap Toni Darusman, Chief Marketing Officer Danamon dalam jumpa pers (26/9), di Eighty Nine Kemang Cafe, Jakarta.
Menurut Toni Darusman, inisiatif ini merupakan jawaban atas kebutuhan informasi terlengkap mengenai produk dan layanan Bank Danamon kepada seluruh pemangku kepentingan. Inovasi website antara lain termasuk mengganti tampilan antar muka serta berbagai fitur baru yang mutakhir. Pada sisi media sosial, Danamon juga melakukan restrukturisasi akun media sosial resmi yang dikelola perseroan serta meluncurkan lnstagram baru sejalan dengan tren penggunaan media sosial.
Peluncuran Corporate Website baru merupakan peremajaan dari website sebelumnya dengan menggunakan sistem & platform baru, yaitu SiteCore, suatu sistem manajemen konten ternama di industri pengembangan website. Situs baru ini menghadirkan sistem navigasi dan desain berdasarkan “Customer Journey”, di mana peta situs dirancang untuk memudahkan pengunjung untuk mendapatkan informasi terkait kebutuhan mereka. Selain itu, situs ini juga dilengkapi dengan fitur terkini dan kemudahaan akses melalui perangkat smart phone atau tablet, antara lain responsive design, quick sticky menu, hingga swap & scroll menu, adanya sistem navigasi informasi produk berorientasi terhadap keinginan/relevansi nasabah, simulasi produk, komparasi produk, dan leads generator.
“Dengan peluncuran corporate website dan akun media sosial dengan tema “Danamon Digital Journey 18 – Connecting Future” ini menjadi bukti bahwa Danamon siap menghadapi makin kuatnya dunia digital di masa yang akan datang, khususnya pada tahun 2018 nanti. Semua ini dilakukan sebagai bentuk motivasi Danamon untuk lebih mengutamakan customer point of view sesuai semangat tagline Danamon yaitu “Saatnya Pegang Kendali”, agar dekat dengan nasabah dan calon nasabah,” tambah Toni,
Sedangkan untuk media sosial, Danamon melakukan restrukturisasi akun resmi korporat Danamon menjadi akun Twitter: @danamon, Facebook
: Bank Danamon, Instagram: @myDanamon, LinkedIn: Bank Danamon dan YouTube: Bank Danamon serta menghadirkan akun Twitter @HelloDanamon untuk layanan nasabah. Pada kesempataan ini, Danamon juga meluncurkan persona Instagram baru, yang didasari oleh popularitas media sosial ini di Indonesia. Menurut data Facebook, dari 700 juta total pengguna aktif Instagram di dunia saat ini, 45 juta berasal dari Indonesia. Dari 45 juta pengguna Instagram di Indonesia, sekitar 40% berusia 18-29 tahun yang merupakan potensi nasabah Danamon.
Danamon juga memperkuat engagement serta memaksimalkan komunikasi seluruh karyawannya melalui media sosial secara internal, yaitu melalui sebuah aplikasi bernama EAZY dari SAP. Aplikasi dalam bentuk media sosial secara internal ini disiapkan khusus untuk karyawan Danamon untuk mempermudah kolaborasi dan mendukung inovasi dari dalam Bank. Penggunaan EAZY ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja Danamon dalam melayani para nasabah. (Red-AC)
