Go digital dan omni channel secara digital akan jadi tren asuransi di masa depan. Itu yang yang jadi dasar PT Asuransi Jiwa Mandiri Inhealth untuk terus mengembangkan layanan aplikasi mobilenya, Mi-Mobile.
“Kami terus mengembangkan aplikasi mobile untuk konsumen,” kata Andang Nugroho, Head of Information Technology Mandiri Inhealth di Jakarta (23/10/2019) dalam sesi Presentasi dan Wawancara dengan Dewan Juri TOP DIGITAL Awards 2019.
Aplikasi mobile yang disediakan Mandiri Inhealth bernama Mi-Mobile (Mandiri Inhealth Mobile). Aplikasi ini terus diperbarui secara reguler. “Jadi, kami meng-update Mi-Mobile dari segi fungsi atau pun versi,” Andang menegaskan.
Dari aplikasi Mi-Mobile, peserta asuransi bisa mencari rumah sakit provider. Pun, bisa mendapatkan banyak fungsi lain yang memudahkan. Misalnya, chatting dengan dokter, dan layanan ini diberikan secara cuma-cuma.
“Dari segi regulasi kita, hal ini dibolehkan dengan batasan tertentu. Dokter boleh memberikan saran medis, tetapi tidak boleh memberikan resep karena tidak bertatap muka dengan pasiennya,” papar Andang.
Jadi, dengan batasan regulasi tersebut, peserta berkonsultasi pra-diagnosis dengan dokter tanpa mendapatkan resep.
Selanjutnya, peserta bisa menggunakan aplikasi Mi-Mobile untuk mencari provider rumah sakit atau pun dokter, sesuai kebutuhan. “Registrasi ke provider rumah sakit atau dokter pun bisa dilakukan online melalui aplikasi ini,” ucap Andang lebih lanjut.
Dalam presentasi, Andang pun menjelaskan banyak hal tentang sistem digital di Mandiri Inhealth. Antara lain, menjelaskan keberadaan interface bridging aplikasi, serta digitalisasi dokumen. Itu berlangsung antara Mandiri Inhealth dengan rumah sakit dan provider lain.
Sejumlah rencana pengembangan pun akan ada terkait sistem digital. Mandiri Inhealth akan mengembangkan ekosistem digital. Dengan demikian, apa pun kondisi pasien peserta (sakit atau sehat), bisa terus berhubungan dengan ekosistem tersebut.
“Kami pun akan menggunakan artificial intelligence untuk mendeteksi kejanggalan transaksi,” papar Andang.
Penulis: Adhito
