PT Pindad Medika Utama (PMU) menjadi kandidat peraih penghargaan TOP Digital Awards 2024. PMU, salah satu unit usaha di bawah Grup Pindad, berdiri sejak tahun 2012 bergerak dalam bidang pelayanan kesehatan mulai dari pelayanan medik, penunjang medik, dan apotik. Untuk meningkatkan layanan dan kinerja bisnis, perusahaan memanfaatkan Teknologi Informatika (TI) atau digilisasi untuk menghadirkan service excellent.
TOP Digital Awards adalah kegiatan Pembelajaran Bersama sekaligus Pemberian Penghargaan tahunan terbesar tingkat nasional yang diberikan kepada Perusahaan atau Instansi yang dinilai berhasil dalam pemanfaatan Teknologi-Informatika (TI) untuk meningkatkan kinerja, daya saing, dan layanan kepada pelanggan atau masyarakat.
Kegiatan tahunan ini diselenggarakan Majalah It Works sejak tahun 2016 bekerja sama dengan sejumlah asosiasi, lembaga konsultan, serta pakar, di bidang Teknologi Informatika (TI) terkemuka di Tanah Air. Tema TOP Digital Awards 2024 adalah “Business Solutions, Generative AI, and Cyber Security for Excellence Business and Services”.
Yosep Nizar Faturohman selaku Direktur Keuangan PT Pindad Medika Utama dan tim telah mengikuti Penjurian TOP Digital Awards 2024, secara online, Senin, 25/11/2024. Bertindak selaku dewan juri, yaitu Melani K. Harriman (Melani K. Harriman & Associates), Benyamin De Haan (Penasehat MSI Group), Jonathan Prabowo (BRIN), Dwinda Ruslan (Yayasan PAKEM), Ashari Abidin dan Febrizal Effendi, keduanya dari Aspiluki.
PMU menyelenggarakan kegiatan usaha di bidang layanan kesehatan, yaitu klinik dan rumah sakit, serta kegiatan lain yang terkait atau menunjang kegiatan usaha di bidang kesehatan. “Saat ini, kami mengelola 2 rumah sakit dan 2 klinik, yaitu; RSU Pindad Bandung, RSU Pindad Turen, Klinik Cakra Husada Sedayu dan Klinik Pratama Pindad,” kata Yosep, kepada dewan juri.
PMU telah meluncurkan program pelayanan service excellence, yaitu baru standar pelayanan di seluruh unit bisnis dengan orientasi pada peningkatan kepuasan pasien. Salah satunya, dengan menerapkan digitalisasi proses registrasi.
Pasien bisa registrasi melalui mobile apps dan website RSU Pindad. Ini mempermudah registrasi dari mana saja dan kapan saja. Selanjutnya, pasien juga bisa melakukan booking layanan sesuai dengan ketersediaan dokter dan waktu yang sesuai dengan pilihan pasien
Bahkan, setelah melakukan pemeriksaan, pasien tak perlu antre untuk menunggu obat dan bisa langsung pulang untuk segera beristirahat. Karena, rumah sakit menghadirkan layanan pengiriman obat yang bisa mengatarkan obat tersebut ke tempat tinggal pasien.
Kepada dewan juri, Yosep memaparkan terobosan lainnya, yaitu: PinVal merupakan aplikasi untuk memudahkan verifikator BPJS dalam melakukan verifikasi dan validasi terkait berkas klaim pasien BPJS.
Kemudian, PindAI, solusi untuk memberikan kemudahan terhadap pemahaman isi dokumen yang dituju sehingga kecepatan proses dalam melihat informasi dokumen dapat meningkat.
PMU juga sudah menerapkan SIMRS, solusi untuk support kegiatan operasional rumah sakit. “Alur pelayanan pada SIMRS sudah menyeluruh, dari mulai pasien datang sampai pulang,” pungkas Yosep.
Pindad Medika Utama selalu berupaya untuk menjadi perusahaan yang melakukan kontribusi penuh dalam mencapai tujuan untuk pengembangan bisnis, dan menghasilkan layanan yang berkualitas demi tersampaikan nilai-nilai terbaik untuk pelanggan.
Seluruh jajarannya bekerja agar dapat mencapai kondisi finansial yang sehat dan terus mengasah kemampuan sumber daya manusia di perusahaan demi menghadapi pasar dan bisnis internal maupun eksternal.
Editor: Teguh IS.
