PT Toyota-Astra Motor (TAM) meluncurkan layanan digital bernama Tarra guna memudahkan konsumennya pada hari ini (05/03) di Jakarta.
Tarra adalah singkatan dari Toyota Interactive Virtual Assistant.
TAM menyimbolkan Tarra sebagai wanita berambut hitam se-pundak yang mengenakan seragam Toyota. Simbol wanita dikatakan dipilih terinspirasi pembalap wanita satu-satunya di Toyota Team Indonesia, Alinka Hardianti, yang dianggap punya pengetahuan luas soal otomotif.
Untuk dapat mengakses Tarra, konsumen cukup melakukan add akun line @ToyotaID, atau FaceBook Massenger ToyotaID.
Langkah selanjutnya, konsumen dapat langsung berinteraksi dengan Tarra, dan mengajukan sejumlah pertanyaan mengenai produk Toyota.
Mengenal Tasia, Asisten Virtual 24 Jam Dari Auto2000
“Tarra adalah wujud komitmen yang kuat dari Toyota untuk memberikan kemudahan pelanggan, dan memenuhi rasa penasaran mereka terhadap segala informasi mengenai produk Toyota,” ucap Yoshiro Nakata, Presiden Direktur TAM kepada awak media.
Ditambahkannya, Tarra dapat diakses selama 7 hari, 24 jam.
Nakata juga menjelaskan, Tarra diluncurkan sebagai antispasi Toyota dalam pergeseran kebiasaan konsumen, yang kini mencari informasi produk lewat konten digital.
“Toyota sangat peduli dengan kebutuhan interaktif digital jaman sekarang. Kehadiran Tarra ini sebagai pelengkap platform digital Toyota yang sudah ada sebelumnya,” tutup Nakata.
Saat ini, Tarra dapat membantu memberi informasi mengenai Promo & Updates, Find Vehicles, dan Toyota Care.
Presiden Direktur TAM Yoshihiro Nakata mengatakan perusahaan menghabiskan dana Rp3 miliar buat membangun Tarra. Dia mengatakan Tarra terkoneksi ke 38 perusahaan dealer Toyota yang total mencakup 330 dealer di seluruh Indonesia.
Wakil Presiden TAM Henry Tanoto menjelaskan sistem Tarra fokus pada percakapan tanya-jawab dengan konsumen. Dijelaskan juga teknologi Artificial Intelligence pada Tarra bisa belajar dengan merekam pertanyaan-pertanyaan yang belum bisa dijawab lantas bakal dievaluasi kemudian buat meningkatkan kemampuannya memberikan solusi.
