PT Sucofindo (Persero) melakukan terobosan dengan membuat aplikasi SIMLAB. Aplikasi ini memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi jasa laboratorium Sucofindo secara cepat dan akurat. SIMLAB dilengkapi dengan fitur tracking order, sehingga para pelanggan Sucofindo dapat secara jelas mengetahui proses order.
“Saat melakukan order, pelanggan akan mendapatkan user dan password untuk log in pada aplikasi SIMLAB, selanjutnya mereka dapat memantau secara real time. Kemudian, pelanggan pun secara berkala akan menerima informasi quality control/trend pengujian produk,” kata Budi Hartanto, Direktur Keuangan dan Perencanaan Strategis Sucofindo kepada dewan juri di sesi Presentasi dan Wawancara Top Digital Awards 2019 di Jakarta, Rabu 9 Oktober 2019.
Aplikasi SIMLAB juga memberikan kemudahan dan kecepatan pengujian. Aplikasi ini dapat memberikan informasi ketersediaan alat dan bahan kimia di laboratorium. Tujuannya untuk menghindari overload pekerjaan di satu laboratorium, akan ada pekerjaan ke setiap laboratorium Sucofindo, ada pemerataan kompetensi tiap personil, serta tidak ada lagi bahan kimia yang expire dan tidak teroptimalisasi dengan baik.
“Aplikasi ini juga sebagai alat integrasi pelayanan laboratorium Sucofindo yang ada di seluruh titik layanan yang tersebar di Indonesia. Para pelanggan di tiap layanan akan merasakan manfaat dan service yang sama di mana pun mereka berada,” tambah Budi Hartanto.
SIMLAB dapat memberikan kemudahan seluruh pelanggan dan menghemat waktu proses kerja. Aplikasi ini juga memudahkan interaksi antara pelanggan dengan pelayanan bisnis laboratorium Sucofindo dan sebagai alat untuk memonitor setiap cabang agar tercapainya kinerja yang lebih efektif dan efisien.
Aplikasi lain yang dijadikan unggulan oleh Sucofindo di ajang Top Digital Awards 2019 adalah CRM, E-Operation, MySucofindo, Dashboard Management, SCI Event, dan E-Proc.
Tata kelola TIK di Sucofindo sudah berbasis COBIT/ISO 38500, ITIL, ISO 20000, ISO 27001 kata Budi Hartanto. “Saat ini, TI di Sucofindo berperan sebagai Business Enablers dan ditargetkan menjadi Business Drivers di tahun 2020-2021 seiring dengan Digital Transformation yang sedang dijalankan,” jelasnya.
PT Sucofindo (Persero) adalah perusahaan inspeksi pertama di Indonesia dan didirikan pada tanggal 22 Oktober 1956. Sebagai BUMN, Pemerintah Indonesia merupakan pemegang saham utama dengan kepemilikan 95 persen.
Sucofindo memiliki 60 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia, dikelola secara terpadu dan didukung oleh para ahli di berbagai bidang. Jaringan laboratorium yang luas menyediakan layanan dekat dengan pelanggan di seluruh Indonesia.
