HP memperkenalkan program mitra global pertama di dunia yang dioptimalkan untuk mendorong pertumbuhan mitra dan memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten. Program bernama HP Amplify ini dibangun untuk mendorong pertumbuhan seiring dengan tranformasi digital dan perubahan perilaku pembelian pelanggan yang terus berkembang.
Program HP Amplify akan mulai efektif berjalan pada 1 November 2020 untuk mitra komersial dan paruh kedua 2021 untuk mitra ritel.
Dengan mengkonsolidasikan berbagai produk, perangkat, dan pelatihan mitra terbaik HP Inc. ke dalam satu program yang intuitif, HP Amplify menghilangkan kerumitan dan memberikan kemudahan bagi para mitra untuk memanfaatkan banyak kelebihannya untuk berinteraksi dengan pelanggan secara lebih dalam.
HP Amplify memberikan fleksibilitas bagi para mitra untuk berinvestasi dalam layanan nilai tambah dan kapabilitas. Semakin banyak mitra yang berinvestasi dalam kemampuan yang tersedia ini, maka semakin tinggi reward yang akan didapatkan.
“Saat ini, para pembeli mengharapkan pengalaman yang efisien, terotomatisasi, dan terpersonalisasikan. Agar kita dapat terus maju di lingkungan yang berubah ini, kita perlu perubahan gabungan untuk terhubung dengan para pelanggan sebagai individu, bukan pasar,” ujar Fiona Lee, President Director HP Inc. Indonesia.
Pelanggan telah mengubah secara drastis cara mereka meriset dan membeli perangkat teknologi, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan brand, dengan membeli produk dan jasa melalui kanal digital seperti e-commerce, portal mitra, dan marketplace. Untuk industri IT secara keseluruhan, dan kanal penjualan pada khususnya, hal ini berarti bisnis seperti biasa sudah tidak berlaku lagi.
Dengan diluncurkannya HP Amplify, HP mengambil langkah proaktif untuk memanfaatkan perubahan-perubahan ini, dan melengkapi para mitra HP untuk pertumbuhan di masa depan dan memberikan pengalaman konsumen yang lebih memuaskan.
Dirancang untuk mendukung strategi masuk ke pasar yang progresif yang melayani kombinasi model penjualan transaksional, kontrak, dan hibrida, HP Amplify berfokus pada tiga pilar inti: kinerja, kemampuan, dan kolaborasi.
Seiring dengan model penjualan tradisional yang berubah total, maka model kompensasi saluran tradisional juga ikut berubah. HP Amplify akan terus memberikan reward kepada para mitra berdasarkan goals dan volume.
Selain pendapatan penjualan, HP Amplify mengukur rewards berdasarkan kemampuan baru, termasuk berinvestasi dan meningkatkan keterampilan digital, kemampuan pengiriman layanan, pengalaman e-commerce/omnichannel, dan kolaborasi data yang aman.
Kolaborasi antara HP dan para mitranya sangat penting untuk keberhasilan bersama. HP Amplify dirancang untuk mengubah analitik data menjadi pengetahuan yang lebih dalam yang menginspirasi strategi baru dan mengarahkan inovasi. (Fauzi)
