Penulis: Abdullah Suntani
Editor: Teguh IS.
Pemanfaatan teknologi informatika (TI) oleh PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk., (WOM Finance) mendapat apresiasi dari Dewan Juri TOP Digital Awards 2022.
Berbagai inovasi digital WOM Finance untuk menunjang bisnis perusahaan dan layanan konsumen dinilai sejalan dengan tema TOP Digital yaitu transformasi digital harus memberi dampak strategis bagi bisnis perusahaan dan layanan pelanggan.
TOP Digital Awards adalah ajang pembelajaran dan penghargaan bidang TI tingkat nasional, diselenggarakan majalah It Works sejak tahun 2016 bekerjasama dengan sejumlah asosiasi dan lembaga konsultan TI dan Telco. Tema yang diangkat dalam TOP Digital Awards 2022 ini adalah “The Strategic Impact of Digital Transformation in Business & Government.”
“Pengembangan digitalisasi di WOM untuk mendukung agar kami unggul di market, terutama membuat suatu kekuatan di pengalaman customer. Untuk digitalisasi, dari tahun 2016 sampai saat ini, kami melakukan dimulai dengan perbaikan mendasar di core system,” kata Anthony Y. Panggabean, Direktur Operasional dan IT WOM Finance dalam penjurian TOP Digital Awards 2022 yang dilakukan secara virtual, Rabu (26/10/2022).
“Dalam pengembangan digitalisasi itu, kami lebih melihat pada kebutuhan-kebutuhan konsumen dan juga yang memberi dampak secara efektif bagi perusahaan,” lanjutnya.
Sebagai perusahaan pembiayaan yang berkomitmen terhadap pemanfaatan digital, WOM Finance memiliki IT Roadmap, “Saat ini, untuk periode tahun 2018 hingga 2022,” ujar Anthony.
Baca: TOP Digital Awards 2021: WOM Finance Pacu Digitalisasi Lewat Lima Aplikasi
Lebih lanjut, ia memberikan salah satu contoh inovasi digital WOM Finance yaitu aplikasi Kawan, agar konsumen lebih mudah berhubungan dengan WOM secara digital.
“Terutama saat ini, mengenai approval kredit, kami mengembangkan digital finance, konsumen setelah mendapat approval dari WOM, tidak perlu lagi secara paper menandatangani kredit. Jadi secara digital bisa menandatanganinya. Sebelumnya, transaksi yang menyangkut kredit dilakukan secara manual dengan mengirim secara manual paper (berkas) bentuknya map.”
“Dengan aplikasi, mempermudah konsumen termasuk juga menjadi security yang baik buat konsumen dan cost kami juga lebih efisien,” ungkap Anthony.
Baca: Berkat Inovasi Digital Layanan WOM Finance Tetap Optimal Di Tengah Pandemi
IT Security ISO 27001
Dalam kesempatan ini, Felix Priscellies selaku IT Division Head WOM Finance memaparkan bahwa IT Roadmap WOM Finance memiliki tiga fokus utama, yakni aplikasi, infrastruktur IT dan Security.
“Secara keseluruhan, pengembangan aplikasi perusahaan sebagai penunjang aktivitas bisnis, WOM Finance telah melakukan yang terbaik dengan menghadirkan aplikasi-aplikasi unggulan,” tuturnya kepada dewan juri.
Ia pun menegaskan sebagai upaya untuk memberikan kenyamanan pada konsumen, WOM Finance juga meningkatkan keamanan IT (IT Security) agar tidak mudah mendapat serangan-serangan yang tidak diharapkan.
“Keamanan IT kami meliputi, Endpoint Devices, Endpoint Protection dan WOM Security system.”
“Untuk meningkatkan keamanan IT, kami juga menggunakan SIEM dan SOC yaitu sistem yang dapat memantau secara langsung sepanjang waktu dan dapat memberikan informasi secara realtime apabila terjadi serangan,” imbuh Felix.
Dengan berbagai upaya itu, menurutnya, IT Security WOM Finance cukup memadai untuk antispasi dari serangan-serangan cyber. Apalagi tahun 2022 ini, IT Security WOM telah mendapatkan sertifikat ISO 27001.
Baca: TOP DIGITAL Awards 2019: WOM Finance Siap Gunakan Aplikasi Robot
