Synology memperkenalkan AI Advisor, asisten cerdas yang dirancang untuk mempermudah pengguna dalam menemukan informasi yang dibutuhkan. Dengan menghadirkan panduan teknis yang akurat dan telah disesuaikan secara lokal langsung melalui situs web Synology, AI Advisor membantu pengguna di seluruh dunia mendapatkan informasi yang tepercaya sekaligus memangkas waktu yang dibutuhkan untuk menemukan solusi.
“AI Advisor menggabungkan lebih dari satu dekade keahlian Synology di bidang AI,” ujar Steven Liang, Manager of the Generative AI Application Group Synology.
“Dengan desain agent-as-tool, dynamic knowledge injection, optimalisasi konteks, serta continuous evaluation pipeline, AI Advisor mampu memberikan respons yang akurat dan berkualitas tinggi, sekaligus terus menyempurnakan kemampuannya. Inovasi ini nantinya akan diperluas ke lini produk Synology lainnya, sejalan dengan visi kami untuk menghadirkan solusi yang aman dan intuitif,” sambungnya.
Ekosistem Self-Hosted untuk Menjaga Kontrol atas Data dan AI
Dengan mengutamakan privasi pelanggan, AI Advisor menggunakan self-hosted LLM yang berjalan secara mandiri tanpa bergantung pada penyedia AI pihak ketiga. Dengan pendekatan ini, konteks pertanyaan pengguna tidak dibagikan ke pihak eksternal. Untuk memperkuat kontrol atas data secara menyeluruh, layanan ini juga akan beralih ke infrastruktur khusus Synology pada akhir 2026. Langkah ini memastikan seluruh data dan interaksi pengguna tetap berada dalam ekosistem yang aman dan dikelola oleh Synology.
Membantu Pengguna dengan Pencarian Informasi hingga Implementasi
AI Advisor terintegrasi dengan NAS Selector dan NVR Selector milik Synology. Melalui integrasi ini, pengguna dapat dibantu dalam tahap awal perencanaan, mulai dari memperkirakan kebutuhan kapasitas hingga mendapatkan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan implementasi mereka.
Dengan begitu, pengguna dapat mengambil keputusan awal dengan lebih cepat dan lebih terarah. Dengan memahami tujuan dan konteks dari setiap pertanyaan, AI Advisor juga membantu mengarahkan pengguna ke artikel dukungan, file unduhan, atau panduan konfigurasi yang relevan. Hal ini membuat proses dari mencari jawaban hingga menerapkan solusi menjadi lebih sederhana dan efisien.
Aksesibilitas dan Ketersediaan
Bersamaan dengan peluncuran AI Advisor, pembaruan pada website Synology juga menghadirkan dukungan terhadap standar aksesibilitas web global, sehingga pengalaman pengguna menjadi lebih inklusif dan mudah diakses oleh audiens di berbagai negara.
Synology Website AI Advisor kini telah tersedia di website resmi Synology.
