Upaya mempercepat pemulihan jaringan telekomunikasi terus dilakukan PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) pasca gempa yang berdampak pada sejumlah wilayah di Nusa Tenggara Timur (NTT).
Upaya pemulihan yang dilakukan tim teknis menunjukkan perkembangan positif, dengan jumlah BTS yang mengalami gangguan terus berkurang secara signifikan, sehingga layanan mulai pulih bertahap.
ada fase awal penanganan tercatat sebanyak 91 BTS mengalami gangguan. Hingga Selasa (18/8), jumlah tersebut telah berkurang menjadi sekitar 5 BTS saja. Tim XLSMART terus melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan seluruh BTS yang masih terdampak.
Regional Group Head XLSMART Area Bali Nusra, Donny Darmawan, mengatakan, “Prioritas kami adalah mempercepat pemulihan jaringan agar masyarakat di wilayah terdampak tetap dapat berkomunikasi, terutama dalam situasi pasca bencana. Penurunan jumlah BTS yang terdampak menunjukkan bahwa proses pemulihan terus berjalan, dan tim teknis kami akan tetap bekerja hingga layanan kembali normal.”
Upaya pemulihan dilakukan melalui koordinasi antara Network Operation Center (NOC), tim regional NTT, serta tim teknis di lapangan. XLSMART juga menyiagakan dukungan daya berupa 7 genset permanen dan 16 genset portabel untuk membantu operasional jaringan di sejumlah lokasi yang mengalami kendala pasokan listrik.
Selain pemulihan BTS, tim teknis juga melakukan perbaikan jalur fiber optik yang terdampak, pengalihan trafik melalui jalur alternatif, serta mobilisasi perangkat dan sumber daya ke area gangguan. Kondisi medan dan sejumlah titik longsor menjadi tantangan dalam proses penanganan, namun pemulihan terus dilakukan secara intensif.
Dukungan untuk Pelanggan dan Warga Terdampak
Sebagai bentuk dukungan kepada pelanggan di wilayah terdampak, XLSMART memberikan benefit komunikasi khusus bagi pelanggan XL, SMARTFREN, dan AXIS di Nusa Tenggara Timur:
• Pengguna XL: Kuota data 3 GB (masa aktif 7 hari), 10 menit telepon dan 10 SMS ke semua operator, serta gratis panggilan ke seluruh nomor XLSMART. Aktivasi dengan menekan *505# dari ponsel
• Pengguna SMARTFREN: Bonus kuota internet 3 GB dengan masa aktif 30 hari. Otomatis bisa digunakan, tanpa perlu aktivasi atau registrasi tambahan. GRATIS Telepon 10 menit & 10 SMS ke semua operator 30 hari
• Pengguna AXIS: Kuota data 3 GB (masa aktif 7 hari) ditambah Default Offer XL Peduli berupa 500 MB, 10 menit telepon, dan 10 SMS. Aktivasi dengan menekan *505# dari ponsel.
Dukungan tersebut diharapkan dapat membantu pelanggan tetap terhubung dengan keluarga, memperoleh informasi penting, serta berkomunikasi selama masa pemulihan.
Donny menambahkan, “Dalam kondisi seperti ini, akses komunikasi menjadi kebutuhan penting. Karena itu, selain fokus pada pemulihan jaringan, kami juga memberikan dukungan komunikasi kepada pelanggan XL, SMARTFREN, dan AXIS agar tetap dapat terhubung dengan keluarga maupun memperoleh informasi yang dibutuhkan selama masa pemulihan.”
Selain dukungan konektivitas, XLSMART juga tengah menyiapkan bantuan logistik untuk warga terdampak gempa di NTT. Bantuan akan disalurkan dengan mempertimbangkan kebutuhan masyarakat serta kondisi di lapangan sebagai bagian dari kepedulian XLSMART terhadap masyarakat terdampak bencana.
XLSMART akan terus melakukan pemantauan jaringan selama 24 jam serta mengerahkan sumber daya yang dibutuhkan hingga seluruh BTS terdampak kembali beroperasi. Ketersediaan layanan telekomunikasi yang andal diharapkan dapat mendukung komunikasi masyarakat, koordinasi penanganan bencana, serta percepatan pemulihan aktivitas di wilayah terdampak.
