Salah satu hal yang menjadi tantangan industri adalah persepsi masyarakat tentang manfaat maupun layanan yang diberikan oleh perusahaan asuransi. Mulai dari anggapan lama dan berbelit-belitnya proses pembuatan asuransi, komunikasi yang sulit, dan yang paling dinilai paling merepotkan adalah proses pelaporan klaim hingga premi asuransi yang mahal.
Melalui siaran pers, 20/03/2021. Direktur Utama MNC Insurance Sylvy Setiawan mengakui, “Selaku salah satu penyedia jasa asuransi kami melihat bahwa tantangan yang kami hadapi cukup besar. Namun, kami menyadari bahwa satu-satunya cara adalah dengan terus secara konsisten memperbaiki pelayanan yang kami miliki dan hal ini telah kami buktikan dengan berjalannya waktu.”
Untuk itu, lanjut Sylvy, MNC Insurance menghadirkan layanan asuransi online melalui HARIO, yang tidak hanya menggaransi mudahnya proses pembelian asuransi, namun juga menawarkan asuransi dengan harga yang sangat beragam. “Yang terpenting adalah platform ini digunakan untuk meningkatkan pelayanan, kepada peserta asuransi kami.”
“Melalui HARIO berupa Asuransi Online, berbagai produk andalan MNC Insurance seperti Asuransi Rumah Tinggal, Asuransi Mobil dan Asuransi Perjalanan telah dapat didapatkan dengan proses yang lebih mudah. Dengan didukung proses pengiriman polis dalam bentuk e-Policy di dalam aplikasi, dengan cepat peserta akan langsung menerima polis yang telah dibeli.”
“Asuransi Online ini juga dilengkapi Fitur Pelaporan Klaim, Daftar Bengkel Rekanan yang dilengkapi dengan teknologi Google Maps, serta fitur Live Chat yang juga berfunsi sebagai Layanan Pelanggan dan Tombol Darurat bagi peserta HARIO,” tutup Sylvy.
Baca: Insurtech Diharapkan Dorong Percepatan Inklusi Asuransi di Indonesia
