Inilah beberapa faktor yang menjadi alasan GoFood paling paling populer dan paling banyak digunakan masyarakat. Faktor-faktor itu didapat dari JAKPAT Survey Report berjudul The Habit of Online Food Delivery (OFD).
Pertama, banyak diskon dan promosi dengan persentase mencapai 76 persen. Kedua, responden familiar dengan aplikasi GoFood (55 persen).
Kemudahan metode pembayaran yang tersedia (47 persen) menjadi faktor ketiga. Faktor lainnya adalah banyaknya pilihan restoran dan menu (40 persen).
Rating aplikasi (36 persen), Kecepatan pengantaran (35 persen), dan Tampilan aplikasi menarik yang mudah digunakan (31 persen).
Meski begitu, GoFood sebenarnya bukan penyandang predikat pemberi diskon dan promo paling banyak. Responden dalam riset ini menempatkan ShopeeFood sebagai aplikator layanan OFD paling banyak diskon dan promosinya yang mencapai 89 persen. Tempat kedua adalah GrabFood (81 persen) baru kemudian GoFood (76 persen), dan TravelokaEats sebesar 60 persen.
“Menurut riset kita memang sensitivitas harga itu jadi salah satu variabel yang kuat untuk memengaruhi keputusan konsumen. Tapi ternyata itu tidak bisa dan bukan satu-satunya variabel penentu,” jelas Content Research Lead JAKPAT, Fransisca Satya Chrisprastika, Rabu, 06/07/2022.
Lebih lanjut ia menjelaskan dari hasil riset terlihat bahwa penentuan harga tidak bekerja sendiri. ”Tapi ini juga tentang experience (pengalaman) penggunanya. GoFood memiliki keunggulan secara timeline muncul paling awal jadi banyak konsumen sudah merasa mantap. Terbiasa dan nyaman dengan user interface-nya, layanannya, dan lainnya.”
“Bicara harga bukan sekadar angka harga makanan atau minumannya itu sendiri. Tetapi juga secara komprehensif mencakup biaya atau ongkos kirim dan kecepatan pengiriman. Sebab gabungan dari seluruhnya merupakan satu kesatuan dalam sebuah harga,” imbuhnya.
Baca: Ternyata GoFood Terdepan di Layanan Pesan Antar Makanan di Indonesia
