PT Mora Telematika Indonesia Tbk (IDX: MORA) atau Moratelindo kian mendekatkan diri menjadi pemimpin ekosistem digital nasional. Perusahaan kini bertransformasi dari operator jaringan menjadi pemain utama digital ecosystem melalui digitalisasi menyeluruh dan pemanfaatan teknologi cerdas seperti AI, cloud, dan hyper automation.
Moratelindo menjadi kandidat kuat meraih TOP Digital Awards 2025, ajang apresiasi transformasi digital terbesar di Indonesia.
“Moratelindo merupakan salah satu penyedia infrastruktur telekomunikasi swasta terbesar di Indonesia dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dan jaringan fiber optic ±62.000 km,” ujar Hasanudin Farid, Chief Digital Transformation Moratelindo, dalam sesi penjurian online, Jumat (7/11/2025).
Profil Singkat Moratelindo
| Keterangan | Detail |
|---|---|
| Industri | Telekomunikasi & Infrastruktur Digital |
| Jaringan | ±62.000 Km Fiber Optic |
| Lini Bisnis | Data Center, Connectivity, Internet, Solution Integration |
| Pelanggan | ±200 ISP/Telco, ±4.200 Enterprise & Government, ±320.000 Residential |
| Pendapatan | ± Rp3,97 triliun (2024) |
“Perusahaan sedang bertransformasi dari network operator menuju digital ecosystem leader,” tegas Hasanudin.
Tahapan Transformasi Digital
Moratelindo menempuh empat fase transformasi strategis:
- Conventional IT (s.d. 2020) — digitalisasi dasar
- Digitization (2020–2022) — aplikasi digital awal
- Digitalization (2022–2024) — integrasi proses & data-driven operation
- Hyper Automation & Agentic AI (2025–2027) — AI/ML, GenAI & agentic automation
Tujuan Transformasi
- Meningkatkan daya saing bisnis
- Optimalisasi produktivitas berbasis AI & cloud
- Precision business process & superior customer experience
Pendekatan Teknologi & Tata Kelola
Moratelindo membangun pondasi transformasi melalui:
- In-house development untuk efisiensi & kontrol teknologi
- IT governance level maturity 4–5
- Model 2-speed IT (Waterfall & Agile)
- Forum IT Governance berkala
- Standar keamanan: ISO/IEC 27001, SOC 24/7, SIEM, DRC, multi-layer security
“Di Moratelindo, IT menjadi profit center dengan investasi berbasis value,” jelas Hasanudin.
Inovasi Digital yang Berdampak
| Inovasi | Tahun | Dampak |
|---|---|---|
| Prospect Retail & Telesales | 2024 | Net add naik 14x, proses sales end-to-end digital |
| Oxygen Selfcare | 2025 | 100% digital, subscription fleksibel (1, 7, 14 hari) |
| Sales Force Enterprise | 2025 | SLA enterprise dipangkas dari >7 hari menjadi ≤1 hari |
Kepemimpinan Transformasi
| Nama | Jabatan | Peran |
|---|---|---|
| Jimmy Kadir | CEO | Mengarahkan digitalisasi sebagai pilar pertumbuhan 2025–2027 |
| Hasanudin Farid | Chief Digital Transformation | Arah transformasi berbasis AI & data |
| M.H. Fuad & Nusufirmansyah | GM IT & GM Multimedia | Pengembangan sistem & tim digital |
Best Practices & Capaian
Moratelindo menegaskan komitmen digital nasional melalui:
- Kemandirian teknologi in-house BSS/OSS/ESS
- Agile culture & cross-functional integration
- Digital retail operation & AI analytics untuk jaringan & churn
- Data center bertenaga surya mendukung sustainability
“Transformasi digital bukan sekadar teknis, tapi strategi bisnis yang menghasilkan produktivitas eksponensial dan pengalaman pelanggan superior,” tutup Hasanudin.
Tentang TOP Digital Awards
TOP Digital Awards adalah penghargaan transformasi digital terbesar di Indonesia, diselenggarakan Majalah It Works sejak 2016 dengan tema 2025:
“Driving Operational Excellence through Intelligent Digital Transformation.”
