Industri perbankan di Tanah Air makin mantap memasuki era digital banking.
PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) kini sudah melayani 96% transaksi digital banking. Direktur Konsumer CIMB Niaga Lani Darmawan menjelaskan untuk transaksi ritel sudah lebih dari 98% dilakukan nasabah di digital banking. Dengan pertumbuhan terbesar di Go-mobile, clicks mobile, dan internet banking dengan pertumbuhan di atas 40% secara tahunan.
Nilai transaksi besar CIMB Niaga masih terjadi di cabang. Kebanyakan di cabang berasal dari transaksi non ritel dan memiliki ticket size lebih besar. Lantaran transaksi digital masih ada pembatasan karena unsur risiko.
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BBNI) juga mencatatkan pertumbuhan penggunaan berbagai kanal elektronik atau e-channel sepanjang tahun 2018.
Direktur Retail Banking BNI Tambok P Setyawati menyebutkan, transaksi melalui e-channel saat ini sudah mencapai sekitar 92% dari total transaksi BNI. Transaksi Mobile Banking tahun lalu meningkat tiga kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya, dari 32 juta transaksi menjadi 97 juta transaksi pada tahun 2018.
Minat masyarakat untuk bertransaksi melalui pesan singkat (SMS) tumbuh dari 389 juta transaksi pada tahun 2017 menjadi 504 juta transaksi selama tahun 2018, atau tumbuh 30% secara tahunan. Jumlah pengguna SMS Banking BNI menunjukkan pertumbuhan sebesar 16% dari 9 juta pada akhir tahun 2017 menjadi 10 juta pada akhir tahun 2018.
PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) juga mencatatkan transaksi nasabah lebih banyak terjadi di digital banking daripada cabang. Untuk meningkatkan transaksi digital banking, BCA meluncurkan fitur baru yakni OneKlik. Lewat fitur ini, nasabah dapat melaku pembayaran di merchant dengan satu klik.
Hingga saat ini, OneKlik BCA sudah mengandeng empat pelaku e-commerce yakni Blibli, Bukalapak, GoJek, dan Shopee. Direktur BCA Henry Koenafi mengatakan pada tahun lalu BCA sudah mengandeng sekitar 500 pelaku e-commerce yang telah terhubung dengan application programming interface (API).
Dengan keterhubungan API ini, pembayaran di e-commerce tersebut dapat dilakukan lewat BCA. OneKlik ini memiliki fitur API BCA seperti online transfer, informasi saldo, mutasi rekening, virtual account, dan puluhan fitur lainnya.
