Momen Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) masih jadi momen yang ditunggu-tunggu masyarakat Indonesia. Harbolnas jadi momen di mana traffic pengantaran barang menjadi padat
“Untuk itu, Ninja Xpress selalu siap menghadapi momen Harbolnas, agar tetap membantu konsumen dalam mengantarkan barang dengan tepat waktu,” tegas Chief Marketing Officer Ninja Xpress, Andi Djoewarsa dalam keterangannya, 08/10/2021.
Ia pun membagikan 5 tips yang harus diperhatikan oleh pelanggan dalam berbelanja online agar paket yang sudah dibeli cepat sampai dengan aman.
Pastikan berada di lokasi: Untuk meminimalisir paket datang terlambat, berada di lokasi tepat dengan alamat yang telah diinput di situs belanja online dapat memudahkan kurir untuk mengirimkan barang kepada konsumen.
“Kerap kali saya juga mengalami kendala, yang membuat paket datang jadi terlambat. Seperti, pelanggan tidak ada di lokasi ketika paket datang, bahkan hingga pesanan COD yang tidak jadi diambil oleh pelanggan. Sebetulnya justru bisa disiasati agar paket datang tepat waktu,” ungkap salah satu kurir atau mitra riders Ninja Xpress, Ahmad Jaelani.
Pastikan alamat lengkap: Dengan menulis alamat yang lengkap sesuai dengan lokasi pengiriman paket, akan memudahkan kurir dalam mengirim barang tanpa adanya hambatan atau harus lagi mencari-cari alamt yang tidak sesuai.
Jangan membatalkan tiba-tiba: Yakin pada saat berbelanja, pastikan barang yang dibeli sudah sesuai dengan yang dibutuhkan. Jangan sampai hal ini merugikan penjual atau bahkan kurir dengan keputusan sepihak.
Khusus COD, bayar dahulu sebelum membuka paket: Menggunakan COD, pastikan sudah paham dengan sistem COD yang berlaku. Ahmad menceritakan saat dia mengantarkan paket di Kabupaten Pulang Pisau, ternyata masih banyak kesalahan teknis menggunakan layanan COD di marketplace.
“Rata-rata kesalahan teknis ini diakui oleh pelanggan, dengan dalih transaksi COD tidak sengaja dilakukan oleh anak-anak, artinya pantauan orang tua menjadi penting agar tidak merugikan pelaku UKM atau penjual bahkan kurir yang mengantarkan paket,” tuturnya.
Jangan ragu jadwalkan ulang waktu penerima: Segera jadwalkan ulang waktu penerima barang, jangan ragu untuk menghubungi kurir yang akan mengantarkan paket. Hal ini kerap terjadi dalam proses pengiriman barang.
Jika kurir memberi informasi melalui pesan, segera membalas pesan kurir dengan jelas, sehingga memudahkan kurir untuk mengantarkan barang milik pelanggan dan pelanggan pun mendapatkan barangnya dengan cepat.
Baca: Ninja Xpress Sukses Kirim Lebih 150 Juta Paket di 2020
