PT Telkom Indonesia menyatakan tidak menemukan kebocoran data pengguna layanan IndiHome, setelah melakukan investigasi secara internal terkait dugaan kebocoran data pelanggan dan histori browsing.
“Berdasarkan investigasi dari kemarin sore hingga tadi pagi, kami juga lakukan pemeriksaan silang dengan pihak terkait di internal, bahwa tidak ada record ID IndiHome yang valid (di temuan data bocor tersebut),” ujar SVP Corporate Communication and Investor Relation Telkom Indonesia Ahmad Reza dalam jumpa pers di Jakarta, Senin, 23/08/2022.
Ia menegaskan, Telkom tidak menggunakan e-mail dengan format @telkom.net, baik itu untuk kepentingan perusahaan maupun sebagai fitur atau layanan kepada pelanggan. “Format .net ini fungsinya bukan sebagai e-mail. Tapi sebagai format realm/domain atau user ID IndiHome,” jelasnya.
Ditambahkannya bahwa tidak ada sistem di Telkom yang menyimpan histori browsing dan data pribadi secara berdampingan (breached). “Tidak ada sistem yang di-breached, dan dapat diduga bahwa data yang dipublikasi di forum adalah hasil fabrikasi,” imbuhnya.
Reza pun menyatakan bahwa Telkom Indonesia telah berkoordinasi dengan pihak terkait termasuk Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo) RI dan menjelaskan kondisi terkini dari permasalahan tersebut.
Sementara, EGM Information Technology Telkom Sihmirmo Adi mengatakan, Telkom berhati-hati saat menginvestigasi dugaan kebocoran data tersebut.
“Kami tentu harus berhati-hati dan tidak mau gegabah, karena ini menyangkut kepercayaan publik. Semua step investigasi pun, memiliki protokolnya. Proses-proses itu sudah dibuat baku dan kita ikuti,” jelas Sihmirmo.
VP Network/IT Tech and Architecture Telkom, Rizal Akbar memastikan bahwa data pelanggan IndiHome pun dilindungi dengan enkripsi dan firewall yang berlapis. “Kami menyimpan data dan browsing history disimpan dengan terkendali, rahasia dan terproteksi. Datanya pun terenskripsi. Sehingga, ketika datanya revealed, tidak akan terbaca dengan mudah karena encrypted,” kata Rizal.
Baca: Kominfo Dalami Dugaan Kebocoran Data Pelanggan Layanan Indihome
