Studi oleh perusahaan riset Populix berjudul “Perilaku Masyarakat Indonesia dalam Membeli Produk Elektronik, Rumah Tangga, dan Kesehatan Melalui E-commerce” menunjukkan e-commerce masih menjadi pilihan untuk belanja ketiga jenis barang tersebut.
“Saat ini, masyarakat Indonesia cenderung memilih untuk berbelanja produk elektronik, rumah tangga, dan kesehatan melalui e-commerce,” kata Kepala Riset Populix Indah Tanip melalui siaran pers, Kamis, 31/08/2023.
Populix melakukan riset melalui survei daring terhadap 1.005 responden laki-laki dan perempuan di Indonesia yang aktif mengakses internet dan aplikasi e-commerce pada Juli 2023.
E-commerce menjadi pilihan mayoritas masyarakat Indonesia (82 persen) untuk membeli produk elektronik, kebutuhan rumah tangga dan kesehatan dibandingkan melalui media sosial (13 persen) maupun secara luring (6 persen).
Beberapa alasan yang mendorong mereka untuk memilih berbelanja barang tersebut melalui platform e-commerce, yakni hemat waktu dan tenaga (79 persen), gratis ongkos kirim (72 persen), harga lebih murah dari toko luring (62 persen), tersedia diskon pembelian (61 persen), dan kemudahan membandingkan harga dengan toko lain (57 persen).
Anggaran yang dikeluarkan untuk berbelanja di e-commerce pun lebih tinggi dibandingkan dengan belanja di media sosial, tetapi, masih cenderung di bawah anggaran ketika membeli barang dengan mengunjungi toko secara langsung, khususnya untuk kategori produk elektronik.
“Masifnya perkembangan e-commerce sebagai platform untuk membeli kebutuhan sehari-hari masyarakat Indonesia membuat para pemain e-commerce perlu terus mendengarkan aspirasi dan mempelajari perilaku konsumen,” kata Indah.
Menurutnya, e-commerce tidak hanya sekadar menyediakan penawaran menarik dan barang yang berkualitas, tapi perlu mengembangkan layanannya dan memastikan bahwa setiap individu, dari berbagai lapisan masyarakat dan rentang usia, dapat menggunakan platform-nya dengan aman dan percaya diri.
Baca juga: TOP Digital Awards 2021: Riset Pasar dan Data Digital, Layanan Bisnis Andalan Populix
