Konektivitas yang cepat dan andal kini menjadi prioritas utama dalam meningkatkan value bisnis. Nah, sebagai jawaban atas kebutuhan tersebut, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) pada awal tahun 2025 memperkenalkan varian baru, yaitu WMS Fit dan juga memperkuat layanan basic Wifi.id Managed Service (WMS) dengan paket dan fitur yang lebih lengkap, atau disebut dengan WMS Standard.
WMS Standard dan WMS Fit merupakan sebuah solusi Wi-Fi terintegrasi yang dikelola sepenuhnya oleh Telkom untuk mendukung transformasi digital dan mendorong pertumbuhan bisnis pelanggan secara menyeluruh. Dengan model berlangganan bulanan, pelanggan tidak perlu lagi memikirkan terkait operasional, pengawasan performa, ataupun penanganan gangguan, karena keseluruhan pengelolaan layanan WMS Standard dan WMS Fit ditangani sepenuhnya oleh Telkom melalui sistem auto-provisioning.
“WMS Standard dan WMS Fit ini adalah solusi Wi-Fi yang benar-benar bisa digunakan oleh pelanggan untuk menyelesaikan kebutuhan konektivitas mereka. Mereka bisa mengeksplorasi berbagai fitur yang tersedia di WMS ini, untuk meningkatkan value bisnisnya. Bersama dengan pelanggan WMS, kita memajukan perekonomian Indonesia dan juga meningkatkan usage dari Wi-Fi di Indonesia,” ujar EGM Digital Connectivity Service Telkom Teuku Muda Nanta.
WMS Standard memanfaatkan access point sebagai titik akses Wi-Fi, yang dipasang pada perangkat di lokasi pelanggan. Sehingga, ideal untuk venue berskala besar dengan kepadatan pengguna tinggi, seperti perkantoran, institusi pemerintahan, atau area publik, yang membutuhkan solusi Value Added Service (VAS) yang lebih kompleks.
Sementara itu, WMS Fit ditujukan untuk pelanggan dengan kebutuhan utilisasi VAS yang lebih sederhana, seperti Security Type Management dan Dashboard Venue Owner. WMS Fit memiliki tiga pilihan kecepatan, yaitu 50, 75, dan 100 Mbps dengan perangkat ONT premium sebagai titik akses. WMS Fit menawarkan solusi hemat biaya dan mudah dioperasikan, sesuai untuk lokasi dan jumlah user yang relatif sedikit, serta mencukupi untuk satu lokasi satu titik SSID, seperti kafe atau retail kecil.
Pelanggan tidak perlu khawatir akan keamanan dan privasi data, karena kedua hal tersebut menjadi prioritas utama Telkom. Terdapat sistem yang dapat mencegah komunikasi antar-perangkat pengguna yang terkoneksi WMS, sedangkan untuk pengelolaan data pribadi mengikuti standar Perlindungan Data Pribadi (PDP) yang wajib dipatuhi.
Untuk memudahkan uji coba skala besar, Telkom menyediakan opsi Proof of Concept (POC) bagi enterprise dan instansi pemerintahan, untuk melihat kompatibilitas layanan WMS di lokasi yang dibutuhkan. Terkait instalasi dari produk WMS akan dibantu dengan sistem auto-provisioning, sedangkan tim teknisi hanya perlu melakukan penarikan kabel di lokasi pelanggan yang telah terdata pada sistem Telkom. Begitu pula dengan aktivasi layanannya yang akan secara otomatis di-deliver oleh sistem. Sehingga, pelanggan bisa merasakan layanan WMS ini terinstalasi dan teraktivasi dengan cepat.
Customer experience juga menjadi aspek yang sangat diperhatikan Telkom, melalui layanan call center yang selalu siap dalam memberikan solusi terkait kendala yang dihadapi pelanggan. Jika terjadi gangguan atau kerusakan pada layanan WMS, pelanggan dapat menghubungi call center Tenesa atau melalui helpdesk, email, WhatsApp, dan nomor telepon yang tersedia tanpa dipungut biaya tambahan.
Solusi Value Added Service yang dihadirkan Telkom melalui layanan WMS Standard dan WMS Fit, menjadi nilai tambah layanan. VAS yang ditawarkan Telkom membantu pelanggan mengembangkan bisnisnya dengan lebih baik.
