Untuk memudahkan bisnis dalam setiap tahapan customer journey-nya, Qiscus meluncurkan layanan yang dapat mengkonfigurasi dan mengintegrasikan tools yang dibutuhkan bisnis ke dalam aplikasi Multichannel Chat, yaitu Qiscus App Center.
Melalui App Center, Qiscus Multichannel Chat dapat dihubungkan dengan berbagai tools CRM. CRM berfungsi untuk membantu bisnis mengelola leads dengan lebih mudah. CSAT yang dihubungkan ke dalam Qiscus Multichannel Chat juga dapat membantu bisnis melakukan improvement untuk menangkap umpan balik pelanggan terhadap pelayanan suatu bisnis.
Lebih lanjut, dengan Qiscus App Center, seluruh pengguna Qiscus Multichannel Chat juga dapat menemukan tools untuk memenuhi kebutuhan bisnisnya dalam berbagai kategori seperti aplikasi data analytics, chatbot, payment, telekomunikasi, AI, dan marketing.
Dalam keterangannya, 28/01/2022, Evan Purnama selaku CTO Qiscus mengatakan “Melalui App Center, Qiscus juga memberi ruang kepada partner dan para pengembang aplikasi untuk menampilkan beberapa solusinya yang juga dapat meningkatkan value dari Qiscus Multichannel Chat. Selain itu, para partner dan pengembang aplikasi juga dapat meningkatkan brand awareness dan membuka pasar lebih luas dengan menawarkan solusinya di Qiscus App Center. Kami berharap Qiscus App Center dapat membantu bisnis dalam menjawab tantangan dari berbagai pelanggan.”
Dengan semakin berkembangnya teknologi, ekosistem digital menjadi hal yang penting untuk diterapkan bisnis. Berkaitan dengan hal ini, App Center diharapkan dapat membantu bisnis dalam membentuk ekosistem digital tepat untuk mendorong pertumbuhan.
Baca: Survei: Pelaku Bisnis yang Manfaatkan Teknologi Lebih Inovatif
