Selama masa booming dot-com, karyawan yang terampil di Cina terus-menerus melompat atau berpindah ke perusahaan pesaing, atau mencari sumber pembiayaan dari perusahaan penyedia dana ventura yang banyak jumlahnya, mencoba peruntungan mereka sendiri dengan membangun start-up. Biaya untuk membayar talenta berbakat mulai naik ke atas, termasuk untuk pengembang perangkat lunak, desainer web, dan manajer proyek sehingga Alibaba harus membuat penawaran yang bagus untuk merekrut mereka.
Alibaba memiliki dua hal penting untuk melakukan itu: Hangzhou dan Jack Ma. Tidak seperti di Beijing dan Shanghai, di mana pergantian karyawan yang berkualitas merupakan masalah besar bagi para pengusaha, di kota Hangzhou, yang menjadi markas Alibaba, terdapat banyak lulusan baru dan sangat sedikit pengusaha lokal.
Selain itu, Alibaba diuntungkan dari lokasi Hangzhou yang relatif terisolasi. Sehingga tidak ada saingan untuk memburu karyawan. Beberapa perusahaan teknologi lainnya berlokasi di kota, seperti UTStarcom atau Eastcom, tetapi dalam usaha dot-com, mereka dengan cepat menjadi “ekonomi lama”.
Alibaba juga mendapat keuntungan dari jarak Hangzhou dengan Shanghai — yang butuh sekitar dua jam. Untuk insinyur muda berbakat di Hangzhou yang ingin bekerja di bidang usaha Internet yang sedang berkembang pesat, Alibaba adalah tempat yang tepat. Ini membantu menjaga biaya tetap rendah juga.
Dengan harga untuk membayar satu insinyur di Beijing atau Shanghai, Alibaba bisa merekrut dua. Perbandingan dengan Silicon Valley di Amerika Serikat bahkan lebih dramatis, seperti yang ditunjukkan Jack: “Untuk membuat satu programmer gembira di Silicon Valley membutuhkan US$ 50.000 hingga US$ 100.000. Dengan uang sebanyak itu di Cina, saya bisa membuat sepuluh orang yang sangat pintar bahagia sepanjang waktu. ”
Sebagai kota lapis kedua, real estat juga lebih murah di Hangzhou. Bahkan setelah Alibaba pindah ke kantor seluas 200.000 kaki persegi pada awal tahun 2000, total tagihan sewa hanya $ 80.000 setahun, hanya sebagian kecil dari apa yang akan terjadi di Beijing atau Shanghai. Jack menyukai jarak dari Beijing: “Meskipun infrastrukturnya tidak sebaik di Shanghai, lebih baik berada sejauh mungkin dari pemerintah pusat.”
Jangan merekrut lulusan terbaik
Ketika membangun timnya, Jack lebih suka mempekerjakan orang yang memiliki peringkat satu atau dua tingkat di bawah para lulusan top di sekolah mereka. Lulusan terbaik perguruan tinggi akan mudah frustrasi ketika mereka menghadapi kesulitan di dunia nyata kata Jack. Bagi mereka yang bergabung, bekerja untuk Alibaba bukanlah piknik.
Bayaran yang mereka terima rendah: Para karyawan Alibaba yang paling awal direkrut mendapat penghasilan sekitar US$ 50 per bulan. Mereka bekerja tujuh hari seminggu, sering enam belas jam sehari. Jack bahkan mengharuskan mereka untuk mencari tempat tinggal yang waktu tempuhnya tidak lebih dari sepuluh menit dari kantor sehingga mereka tidak akan membuang waktu berharga untuk pulang-pergi.
Sejak awal, Alibaba telah didorong oleh etika kerja ala Silicon Valley, dengan setiap karyawan mendapat opsi saham perusahaan, yang membutuhkan waktu lebih dari empat tahun untuk dapat dijual. Hal ini masih jarang di Cina, di mana pengaturan tradisional di perusahaan swasta adalah bos seperti kaisar yang memperlakukan karyawan sebagai barang yang mudah diganti dan gaji sebagai diberikan berdasarkan pertimbangan sang bos.
Karena situs Alibaba.com semakin populer – yang dibantu dengan program menawarkan layanannya secara gratis – maka tim di Hangzhou harus berjuang untuk mengikuti volume email yang masuk. Tim layanan pelanggan Alibaba kadang-kadang harus bertindak memberikan dukungan teknis gratis untuk klien, seperti menanggapi pertanyaan tentang cara me-reboot komputer. Namun, karena menganut prinsip pelanggan adalah yang pertama, Alibaba memutuskan untuk memberikan tanggapan kepada setiap email paling lama dalam dua jam.
Untuk menjaga tim tetap fokus, co-founder Alibaba, Simon Xie ingat bahwa Jack adalah “budaya dan inti” dari Alibaba. Jack selalu menyambut rekrutan baru dengan pesan yang serius, dan memberi janji. Kemudian ia mengeluarkan salah satu ucapan favoritnya: “Hari ini brutal, besok lebih brutal, tetapi lusa itu indah. Namun, mayoritas orang akan mati besok malam. Mereka tidak akan bisa melihat sinar matahari lusa. Hanya orang-orang khusus yang dapat melihat sinar matahari lusa. ”
Co-founder Lucy Peng, direktur sumber daya manusia pertama Alibaba dan kemudian menjabat “chief people officer,” juga memainkan peran penting dalam proses perekrutan dan dalam membentuk budaya perusahaan. Dalam studi kasus Sekolah Bisnis Harvard di tahun 2000 tentang Alibaba, dia berkomentar bahwa “Karyawan Alibaba tidak membutuhkan pengalaman. Mereka harus memiliki kesehatan yang baik, hati yang baik, dan pikiran yang baik. ”
Jack selalu meremehkan sekolah bisnis: “Tidak perlu belajar menjadi MBA. Kebanyakan lulusan MBA tidak berguna … Kecuali mereka kembali dari studi MBA dan melupakan apa yang telah mereka pelajari di sekolah, maka mereka akan berguna. Karena sekolah mengajarkan pengetahuan, tapi ketika memulai bisnis dibutuhkan kebijaksanaan. Kebijaksanaan diperoleh melalui pengalaman. Pengetahuan dapat diperoleh melalui kerja keras. ”
Sumber: Channelnewsasia.com
