Sejak Februari 2020, pabrik CloudMinds yang berbasis di California, Amerika, telah mengirim lebih dari 100 robot ke Cina.
Banyak dari mereka dikirim ke rumah sakit, di mana XR-1 nama sang robot, memberikan informasi kepada pasien dan membantu membimbing pengunjung ke departemen yang tepat.
Kecerdasan buatan (AI) yang dimasukkan ke dalam mesin berarti mereka dapat beroperasi sendiri. Mereka juga terhubung ke jaringan ponsel 5G terbaru, yang berarti mereka dapat bereaksi dengan sangat cepat.
“Kecepatannya yang sangat cepat dan jangkauan luas jaringan 5G menjadikannya ideal untuk XR-1, yang berinteraksi dengan berbicara, memberi isyarat, menari dan membimbing orang secara fisik,” kata presiden CloudMinds, Karl Zhao.
Menurut Wan Jun, Kepala Rumah Sakit Lapangan Wuchang di Wuhan, Cina, robot-robot itu sangat membantu. “Operasi tanpa kontak dengan menggunakan robot dan keandalan robot mendukung rumah sakit lapangan melalui masa sulit,” katanya.
Memang, hanya beberapa lusin robot tidak akan membawa perubahan besar dalam penanggulangan wabah koronavirus, tapi itu bisa menjadi tanda apa yang akan terjadi.
Kecerdasan buatan telah membuat langkah besar ke depan dalam tugas-tugas seperti memproses ucapan, yang membuat asisten digital semakin berguna.
Dr Anita Montes, dokter kandungan-ginekologi yang berbasis di North Carolina, Amerika, mengatakan aplikasi yang mendukung suara, Suki, telah menghemat “berjam-jam waktunya dalam sehari” untuk membuat catatan.
“Pembuatan grafik yang tepat sangat penting untuk perawatan pasien yang baik,” katanya.
Dia berpendapat bahwa layanan ini dapat bermanfaat bagi dokter yang menangani pasien Covid-19, dan sebagai hasilnya: “Mereka mungkin menghabiskan 12 jam mengunjungi para pasien, kemudian menghabiskan lebih banyak waktu untuk memetakan mereka, sehingga alat apa pun yang dapat memotong waktu yang dibutuhkan akan sangat membantu.”
Sampai sekarang, pengalaman kebanyakan orang tentang asisten digital hanya terbatas pada layanan yang berfokus pada rekreasi seperti Alexa buatan Amazon dan Siri dari Apple.
“Penggunaan untuk bisnis sedang tumbuh, tetapi pasar asisten digital sebagian besar, saat ini, adalah perumahan,” kata Blake Kozak, seorang analis pada peneliti teknologi global Omdia.
Tetapi pekerja yang dikarantina beralih ke alat bantu AI untuk mendapatkan bantuan.
“Kami saat ini menyiapkan lebih banyak pertemuan daripada yang pernah kami lakukan sebelumnya,” kata Dennis Mortensen, kepala eksekutif dan salah satu pendiri x.ai. Perusahaan ini membuat alat penjadwalan pertemuan dengan teknologi AI yang mengirimkan email kepada peserta berisi waktu-waktu yang potensial untuk melakukan pertemuan.
“Situasi ini membuat orang beralih ke solusi perangkat lunak, dan saya ragu mereka akan kembali setelah semuanya kembali normal.”
Itu kabar baik bagi Microsoft, yang baru-baru ini mulai menghapus fitur untuk konsumennya seperti mengendalikan musik dari rangkaian keterampilan asistennya Cortana, dan berkonsentrasi pada aplikasi produktivitas pribadi seperti membacakan email dengan keras dan menjadwalkan pertemuan.
“Ada kebutuhan untuk asisten yang bisa melampaui menjawab pertanyaan atau mengatur alarm,” kata Microsoft dalam sebuah pernyataan.
“Tujuan utama kami untuk Cortana adalah menciptakan asisten yang dapat membantu Anda mendapatkan kembali waktu sepanjang hari Anda sehingga Anda dapat fokus pada hal-hal yang paling penting.”
Namun, bagi siapa saja yang ingin menggunakan asisten digital untuk meringankan beban mereka, Mortensen menyarankan memilih berbagai alat yang masing-masing melakukan satu hal dengan baik.
“Saya tidak mengharapkan satu asisten digital untuk dapat melakukan segalanya, tapi saya pikir kita akan melihat mulai melihat agen AI dipekerjakan untuk melakukan tugas yang terdefinisi dengan sangat baik dalam lima tahun ke depan,” katanya.
“Kamu mungkin perlu 10 atau 11 asisten digital untuk melakukan semua pekerjaan kecil yang harus kamu lakukan, tapi jika kita bisa membuat mereka semua berbicara satu sama lain, mereka bisa melakukan hal-hal yang benar-benar hebat.”
Staf di spesialis AI dari perusahaan yang bernama Ipsoft, berbasis di New York, Amerika, berharap itu yang terjadi.
Perusahaan ini mengembangkan paket perangkat lunak yang dirancang untuk memenuhi peran tradisional yang dilakukan oleh orang-orang, seperti insinyur meja layanan TI.
Melalui pasar online barunya, calon majikan dapat mewawancarai asisten digital perusahaan itu yang bernama Amelia untuk memutuskan apakah mereka harus mengambil karyawan digital ataukah manusia.
Dengan biaya $ 1.800 (£ 1.460) per bulan, pemecah masalah TI mereka dapat mengatur ulang kata sandi, membuka kunci akun, dan menangani hingga 1.000 pertanyaan sebulan.
Jadi haruskah manusia khawatir tentang saingan digital yang akan datang ini?
Tentu saja tidak menurut Chloe Jessamy dari admin support dan perusahaan pemasaran digital Supportal Business Services di London, Inggris.
Perusahaannya memasok layanan, termasuk PA dan desain web, yang dilakukan oleh manusia, bukan komputer.
“Saya sama sekali tidak khawatir tentang asisten digital,” katanya.
“Klien saya menginginkan dukungan dan komunikasi langsung, yang membutuhkan sentuhan manusia. Hanya, memang ada begitu banyak otomatisasi yang dapat Anda gunakan.”
Dr. Will Venters, asisten profesor sistem informasi di London School of Economics, mendukung pandangan ini.
“Bot perlu manajemen yang cermat,” katanya.
“Mereka tidak akan mempertanyakan pekerjaan mereka, mereka tidak memiliki kompas etis, mereka tidak dapat dengan mudah menjelaskan bagaimana mereka sampai pada suatu keputusan dan mereka tidak dapat memahami bias yang mungkin mereka terapkan.”
“Lebih jauh lagi, mereka bekerja begitu cepat sehingga masalah yang mereka timbulkan dapat dengan cepat lepas kendali.”
Jadi memiliki pembantu digital mungkin membuat Anda lebih produktif, tetapi perlu diingat bahwa mereka tidak sempurna.
Sumber: BBC.com
