Ombudsman RI mengapresiasi para penyelenggara, baik dari BKN maupun instansi lainnya, yang telah menerapkan digitalisasi dalam seleksi calon aparatur sipil negara (CASN) pada tahun 2021.
“Kami apresiasi para penyelenggara seleksi CASN karena adanya pandemi COVID-19, sekarang sudah menggunakan teknologi. Saya kira, ini juga dampak dari pandemi, penggunaan teknologi semakin maju di negara kita. Di antaranya, seleksi CASN menggunakan instrumen teknologi dan pendaftaran dilakukan secara daring,” kata Ketua Ombudsman RI Mokhammad Najih saat memberikan sambutan dalam acara update publik bertajuk “Seleksi CASN 2021-2022: Evaluasi dan Perbaikan ke Depan”, di Kantor Ombudsman RI, Jakarta, Kamis, 16/06/2022.
Ombudsman menilai para pihak penyelenggara telah berusaha dengan baik untuk mewujudkan penyelenggaraan seleksi CASN secara daring, meskipun ada sejumlah kendala, seperti keterbatasan jaringan internet, sarana yang belum memadai, dan kendala terkait dengan sumber daya manusia (SDM) di wilayah tertentu.
“Saya percaya lembaga penyelenggara sudah melakukan sedemikian rapi dan terencana dengan baik, meskipun dalam konteks seleksi CASN ini, ada kendala-kendala jaringan di daerah, sarana seperti komputer, ataupun SDM,” katanya.
Ke depan, Ombudsman mengharapkan pihak penyelenggara dapat menyoroti kendala-kendala yang ada pada seleksi CASN Tahun 2021 itu sehingga penyelenggaraan kegiatan tersebut dapat lebih baik.
Lebih lanjut, ia mengungkapkan, selama pembukaan posko pengaduan seleksi CASN tahun 2021, Ombudsman menerima banyak keluhan dari peserta, bahkan mencapai angka ribuan.
Meskipun begitu, menurut Najih, Ombudsman sebagai lembaga pengawas pelayanan publik hanya menindaklanjuti pengaduan yang memuat unsur pelanggaran berat.
“Tentu, tidak semua pengaduan kami anggap sebagai laporan yang otomatis menjadi kewenangan Ombudsman. Kami melakukan verifikasi untuk melihat seberat apa keluhan itu. Jika permasalahan-permasalahan itu bisa diselesaikan dengan komunikasi via telepon, tentu tidak kami hitung sebagai keluhan publik,” kata dia.
