ItWorks- Zoho for Startup, merupakan dukungan solusi aplikasi bisnis yang dikembangkan Zoho Corporation untuk mendukung pelaku bisnis pemula (startup) dalam mengembangkan investasi dan usaha melalui dukungan sistem aplikasi teknologi informasi (IT). Di Indonesia, Zoho juga memperluas kegiatan lokal untuk mendorong startup dan pelaku usaha dalam melakukan transformasi digital melalui solusi aplikasi yang terintegrasi.
Zoho Corporation, perusahaan teknologi global yang didirikan di India, menutup tahun 2023 dengan mengumumkan sejumlah capaian positif, baik kinerja bisnis maupun solusi inovasi yang berhasil dikembangkan. Sebagai penyedia teknologi solusi IT terintegrasi, Zoho telah memperkenalkan peningkatan signifikan di seluruh produknya dan memastikan pelanggan mendapatkan teknologi terbaik bagi kebutuhan bisnis mereka.
Hingga akhir 2023, perusahaan ini telah melayani 100 juta pengguna di seluruh dunia, termasuk Indonesia melalui lebih dari 55 aplikasi bisnisnya. Zoho merupakan perusahaan penyedia solusi SaaS tanpa investor eksternal pertama yang meraih pencapaian ini. “Pertumbuhan ini terjadi setelah perusahaan mencapai pendapatan tahunan sebesar 1 miliar pada tahun 2022. Beberapa solusi aplikasi bisnis Zoho yang banyak digunakan, di antaranya ada Zoho workplace, Zoho CRM, Zoho One untuk menjalankan bisnis, Zoho Creator untuk merancang dan mengotomatiskan setiap detail proses secara visual dari awal hingga akhir, Zoho FormsZoho Books, Zoho Desk, dan Zoho Sign dengan berbagai keunggulan masing-masing. Tak hanya di Asia Pacific, aplikasi ini juga telah banyak digunakan beragam pelaku usaha di Indonesia, termasuk start up lokal untuk mendukung akselerasi bisnis,” ungkap Gibu Mathew, Vice President and General Manager, Asia Pacific, of Zoho Corp, dalam paparan pers pada (28/02/2024), di kantor Zoho Indonesia -Mensana Tower, Jatisampurna, Bekasi, Jawa Barat.
Beberapa inovasi yang dihadirkan menyediakan platform terpadu. Seperti Zoho Workplace yang menyediakan platform untuk surat elektronik, chat, konferensi audio dan video, penyimpanan file bersama, aplikasi kantor online dan lainnya untuk produktivitas karyawan di mana saja.
Dikatakan, sebagai penyedia teknologi solusi, Zoho telah memperkenalkan peningkatan signifikan di seluruh produknya guna memastikan pelanggan mendapatkan teknologi terbaik bagi kebutuhan bisnis mereka. Sesuai tututan perkembangan teknologi digital, Zoho juga telah menghadirkan inovasi teknologi dengan hadirnya solusi AI generatif.
Hal ini juga sebagai upaya memperkuat pertumbuhan di Kawasan Asia Pasifik dengan memberikan akses teknologi informasi yang kuat, fleksibel, dan mengedepankan privasi bagi beragam kebutuhan bisnis dan pelaku usaha untuk bekerja dengan inovasi produk yang bertenaga Artifiicial Intelligence (AI).
AI Generatif di Aplikasi Zoho
Tersedia di lokapasarnya, ekstensi AI generatif baru Zoho, yang didukung oleh ChatGPT, melengkapi portofolio luas teknologi AI yang sudah didukung Zoho. Teknologi baru ini telah diintegrasikan secara kontekstual ke dalam aplikasi Zoho dan dapat dimanfaatkan langsung oleh pengguna dari semua kalangan.
Integrasi teknologi OpenAi dengan Zia memiliki beberapa fungsi pendukung yang saat ini difasilitasi ChatGPT di aplikasi Zoho:
Zoho CRM dengan AI Generatif
● Menyarikan dan merangkum informasi penting dari catatan pelanggan
● Menawarkan analisis prediktif pada transaksi yang sedang berlangsung
● Membuat email yang dipersonalisasi dan template khusus dari awal
● Memeriksa konten terkait kesalahan tata bahasa
Zoho Desk dengan AI Generatif
● Secara otomatis merangkum tiket masuk dan keluar
● Menganalisis suasana hati pelanggan berdasarkan gaya bahasa mereka
● Menghasilkan balasan otomatis dari artikel berbasis pengetahuan
● Jika basis pengetahuan yang tersedia tidak mencukupi, terdapat opsi untuk mengaktifkan Data Domain Terbuka untuk menghasilkan balasan optimal dari informasi yang tersedia untuk umum
Zoho Writer dengan AI Generatif
● Menyarankan judul, sub judul, dan penggantian kata yang lebih baik
● Memperbaiki tanda baca dan memperpendek konten jika diperlukan
● Mengajukan pertanyaan dalam Writer dan mengintegrasikan jawaban ke dalam dokumen
Zoho Cliq dengan AI Generatif
● Mempertahankan akses ke ChatGPT kapan saja dari dalam pesan
● Memparafrase pesan masuk untuk respons dan analisis yang lebih cepat
● Mengubah rangkaian pesan menjadi kerangka yang bisa dibagikan
● Mempersingkat atau merangkum tanggapan untuk memperjelas komunikasi
Rangkaian lebih dari 55 aplikasi Zoho menghadirkan solusi bagi bisnis di seluruh operasi bisnis mereka. Dengan Zia, asisten AI Zoho, kecerdasan buatan dan AI generatif menjadi lebih mudah diakses oleh seluruh karyawan. Sehingga bisa memberikan manfaat besar bagi bisnis karena teknologi kini dapat diintegrasikan ke dalam pekerjaan sehari-hari karyawan di semua peran.
Sebagai bentuk komitmen Zoho kepada pelanggan, Zoho telah melakukan konferensi pengguna andalan Zoho-Zoholics. Di antara telah diselenggarakan di 6 negara di Asia Tenggara pada tahun 2023. Dalam kesempatan ini, pengguna Zoho di diundang untuk hadir dalam acara presentasi pembaruan produk oleh pimpinan Zoho, merasakan pengalaman demo produk oleh tim teknis, dan mendengar penuturan langsung dari pelanggan mengenai perjalanan mereka bersama Zoho dalam sebuah rangkaian sesi panel pelanggan.
Zoho menguraikan beberapa pembaruan yang telah dilakukan untuk pengguna lebih menyederhanakan operasi dan meningkatkan produktivitas. Dengan memperkuat kehadirannya di Indonesia melalui peresmian kantor di Indonesia sejak 1 tahun lalu, Zoho berharap dapat lebih memahami tantangan yang dihadapi tidak hanya oleh bisnis itu sendiri, tetapi juga oleh asosiasi bisnis, pemerintah, dan institusi pendidikan, serta berupaya untuk terus meningkatkan penawaran produknya. “Zoholics berfungsi sebagai platform bagi Zoho untuk memperkuat komitmennya terhadap komunitas bisnis kawasan tersebut sembari membina hubungan yang lebih kuat dengan klien dan mitra,” ujarnya.
Zoho for Startups
Sementara itu, Handito Aji Saroso sebagai Country Lead Zoho Indonesia menjelaskan, Zoho for Startups merupakan program yang berkomitmen dalam memberdayakan wirausahawan dan membantu pertumbuhan perusahaan rintisan atau startup dan telah mendapat pencapaian penting dalam perjalanannya. Sebanyak tujuh inkubator dengan lebih dari 700 startup telah memulai program Zoho for Startups di Indonesia, yang membuat kemajuan besar dalam membentuk lanskap kewirausahaan menjadi lebih hidup. Secara global, program ini telah membantu lebih dari 12.000 startup di India, dan sekitar 2.000 startup di Timur Tengah dan Afrika. “Ini merupakan program global Zoho yang dirancang untuk memberikan alat dan sumber daya yang dibutuhkan bagi calon wirausaha untuk memulai dan meningkatkan bisnis mereka,” ujarnya.
Fitur Utama Zoho for Startups :
● Kemitraan Strategis: Berkolaborasi dengan badan-badan pemerintah, inkubator startup, akselerator, dan pendukung ekosistem, untuk menciptakan ekosistem kuat yang memelihara dan mendukung pertumbuhan startup.
● Kredit Besar: Menawarkan kredit senilai USD 2.500 di Zoho Wallet kepada startup yang bernaung di bawah inkubator dan akselerator, sehingga memungkinkan mereka untuk memanfaatkan serangkaian solusi perangkat lunak bisnis yang canggih.
● Bimbingan dan Pelatihan: Memberikan panduan dan dukungan penerapan guna membantu startup secara efektif mengintegrasikan dan memanfaatkan serangkaian produk Zoho. Startup akan memiliki akses ke webinar dan lokakarya serta bantuan teknis melalui dukungan email untuk membantu orientasi solusi.
Mempelopori program tersebut di Indonesia, Handito Saroso, Country Lead untuk Zoho Indonesia menyampaikan, “Program Zoho for Startups telah berkembang secara organik dan digulirkan ke kancah global, di mana jangkauan dan keberhasilan program ini terkait erat dengan tujuan dan visi Zoho. “Kami sangat senang bahwa Indonesia menjadi negara pertama yang meluncurkan program ini di kawasan Asia Pasifik. Indonesia memiliki ekosistem startup yang berkembang pesat dan Zoho berada dalam posisi yang tepat untuk mendukung startup di Indonesia dengan teknologi kelas dunia. Dengan solusi Zoho, startup dapat memiliki mitra teknologi yang tepat yang siap tumbuh bersama dan dapat mendukung mereka berkembang. Kami senang startup Indonesia menjadi bagian dari program global kami,”ujarnya .
Indigo, mitra utama dalam program Zoho for Startups, merupakan perusahaan inkubator dan akselerator yang diprakarsai oleh Telkom Indonesia. Didedikasikan untuk membina startup, Indigo menciptakan program, mulai dari pendirian dan pertumbuhan startup hingga membantu mereka melalui proses kerja sama, yang pada akhirnya bertujuan menciptakan startup terbaik bagi bangsa.
Guna menghadirkan wawasan yang lebih dalam mengenai pengaruh program ini, Fanky Miswar, Startup Community Management, Indigo Telkom, membagikan perspektifnya “Prakarsa Zoho telah meningkatkan kemampuan komunitas kami. Dengan berbagai alat yang sangat berharga seperti Zoho CRM, Zoho Books, dan Zoho Analytics, para anggota kini lebih siap untuk mengelola dan memperluas operasi mereka secara efektif. Integrasi platform yang lancar, antarmuka pengguna yang intuitif, serta fleksibilitas yang luar biasa memberi mereka kepercayaan diri untuk berkembang dalam lanskap bisnis yang menantang. Banyak yang telah mendapatkan manfaat dari program ini karena program ini memungkinkan mereka berkonsentrasi pada inovasi sementara Zoho menangani hal-hal teknis. Dengan dukungan dari Zoho, mereka merasa siap sepenuhnya untuk mencapai kesuksesan.
Untuk mendukung pengembangan startup, Zoho Indonesia juga mengadakan program Startup and Business Incubator, di antaranya melalui edukasi dan pengenalan produk solusi Zoho, seperti produk Zoho Customer Relationship Management (CRM) di kalangan anak muda dan perguruan tinggi. “Dalam hal ini Zoho Indonesia telah meluncurkan program Zoho for Startup yang bekerja sama dengan tujuh inkubator lokal. Ini adalah peluncuran program Zoho untuk perusahaan Startup pertama di wilayah Asia Pasifik,” ujanrnya.
Selain itu ada program Youth Creator Programme, sebuah program dari Zoho Creator, solusi dengan teknologi Low Code No Code (LCNC) yang diadakan pada bulan Agustus 2023 bekerja sama dengan Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), di Surabaya. Kemitraan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan untuk menciptakan aplikasi bisnis yang kuat menggunakan Zoho Creator tanpa keahlian koding yang luas.
Seiring Zoho yang terus berkembang, Zoho terus berdedikasi untuk menghadirkan teknologi inventif dan bernilai tambah bagi pelanggan solusi SaaS kami. Sebagai wujud komitmen pada pelanggan, Zoholics, konferensi pengguna Zoho, kembali hadir di Jakarta di Bulan Februari 2024. Acara ini dibagi ke dalam tiga jalur berbeda. Track pertama akan mengulas soal penjualan dan pemasaran, track kedua membahas tentang alat kolaborasi dan pengembangan, serta track ketiga yang mengulas soal keuangan dan SDM.
Konferensi pengguna Zoho menjadi ajang mengedukasi bisnis di Indonesia terkait bagaimana solusi perangkat lunak akan mendorong transformasi digital. Tim Zoho siap memberikan dukungan yang lebih baik bagi pelanggan kami dalam komunitas bisnis di Indonesia dan mendorong perbincangan mengenai transformasi digital dalam dunia bisnis serta membina hubungan yang kuat dengan klien dan mitra. (AC)
