ItWorks.id- PT Astana Kinaya Mitratama (Astana Group) terus mendorong transformasi digital melalui pengembangan aplikasi terintegrasi dan pemanfaatan teknologi artificial intelligence (AI) untuk mendukung efisiensi operasional, meningkatkan produktivitas, serta memperkuat
pengambilan keputusan berbasis data di seluruh lini bisnis.
Upaya tersebut dipaparkan manajemen dalam presentasi wawancara penjurian “TOP Digital Awards 2026” yang diselenggarakan Majalah ItWorks pada (12/11/2026), yang berlangsung secara daring. Dalam presentasi tersebut, Ishak Komarudin selaku IT Manager Astana Group menjelaskan
berbagai inovasi digital yang telah dikembangkan perusahaan, mulai dari sistem pengelolaan keuangan, manajemen proyek, layanan pelanggan, hingga aplikasi berbasis AI.
Turut hadir dalam sesi penjurian tersebut, di antaranya Selly Sylfiana selaku Chief Operating Officer (COO) Astana Group, Usup Suparma selaku IT Supervisor, serta Hariz Muhammad selaku Programmer. Seluruh tim IT Astana Group juga mengikuti kegiatan tersebut sebagai bentuk
apresiasi terhadap kontribusi bersama dalam mengembangkan inovasi teknologi perusahaan.
Ishak menjelaskan, Astana Group yang bergerak di bidang pengembangan properti, konstruksi, dan consumer business menjadikan transformasi digital sebagai salah satu enabler utama strategi bisnis. Hal ini sejalan dengan kebutuhan perusahaan untuk membangun sinergi
antaranak usaha sekaligus meningkatkan keunggulan operasional di setiap lini bisnis.
Hingga Oktober 2026, Astana Group telah mengembangkan total 57 aplikasi dan modul digital sejak 2022. Khusus pada 2026, terdapat 23 aplikasi dan modul yang telah dikembangkan, termasuk dua asisten berbasis AI. “Transformasi digital dan AI kami tempatkan sebagai enabler utama untuk mendukung seluruh unit bisnis dalam mencapai efisiensi, transparansi, dan keunggulan operasional yang berkelanjutan,” jelas Ishak dalam presentasinya.
Menurut dia, perkembangan tata kelola teknologi informasi (TI) Astana Group berlangsung secara bertahap. Sebelum 2023, sistem perusahaan masih berjalan secara terpisah atau standalone. Pada periode 2023–2024, perusahaan mulai membangun berbagai aplikasi untuk
menunjang operasional bisnis.
Memasuki 2025, proses dan layanan mulai terdokumentasi dengan dukungan platform inti yang terintegrasi, seperti ERP/Finance, HRIS, CRM, PMS, dan POS. Selanjutnya, pada 2026, perusahaan mulai mengembangkan otomatisasi proses serta pemanfaatan AI di berbagai unit
bisnis.
Perkuat Tata Kelola dan Keamanan Digital
Dalam aspek tata kelola TI, Astana Group menerapkan mekanisme pengajuan dan persetujuan investasi teknologi berdasarkan kebutuhan serta dampaknya terhadap bisnis. Setiap unit bisnis, baik holding maupun anak perusahaan, dapat mengajukan kebutuhan pengembangan aplikasi atau investasi teknologi. Tim TI kemudian melakukan kajian terhadap kebutuhan, biaya, integrasi, dan risiko keamanan sebelum menetapkan prioritas
bersama unit bisnis dan keuangan. “Untuk investasi strategis, keputusan berada di tangan direksi,” ujar Ishak.
Perusahaan juga mengembangkan sistem service management melalui aplikasi ticketing untuk mencatat dan melacak permintaan maupun insiden teknologi. Pemantauan service level agreement (SLA) dilakukan untuk memastikan setiap permasalahan dapat ditangani sesuai
standar layanan.
Dari sisi keamanan siber, menurut Ishak, Astana Group menggunakan server on-premise untuk menyimpan data-data kritis. Infrastruktur server dibangun dengan arsitektur berbasis container sehingga gangguan pada satu aplikasi tidak langsung berdampak terhadap aplikasi
lainnya.
Selain itu, perusahaan menerapkan segmentasi jaringan untuk memisahkan jaringan server, karyawan, dan publik. Pencadangan data dilakukan secara rutin dan ditempatkan pada jaringan khusus.
Untuk pengendalian akses pengguna juga dilakukan melalui sistem single sign-on (SSO), yang memungkinkan karyawan mengakses aplikasi sesuai kewenangan masing-masing.
Aplikasi AI Dukung Pengambilan Keputusan
Salah satu inovasi yang menjadi perhatian dalam presentasi tim Astana Group adalah pengembangan ASTA (Astana AI), yakni asisten digital yang dirancang untuk membantu karyawan memenuhi kebutuhan administratif secara mandiri.
Melalui ASTA, karyawan dapat mengajukan permohonan cuti dengan menggunakan percakapan sederhana. Sistem AI akan memeriksa saldo cuti dan menyiapkan draf permohonan sebelum diteruskan kepada atasan dan tim Human Capital untuk mendapatkan persetujuan.
Ditegaskan pemanfaatan AI tidak menghilangkan peran manusia dalam pengambilan keputusan. AI berfungsi membantu memeriksa data, memberikan informasi, serta menyiapkan rekomendasi, sedangkan keputusan akhir tetap berada di tangan pimpinan atau
pihak yang berwenang.
Selain ASTA, Astana Group juga mengintegrasikan AI ke dalam aplikasi Manajemen Proyek (ManPro) yang digunakan oleh PT Reka Mulia Konstruksi. “Melalui inovasi tersebut, tim proyek dapat memperoleh informasi mengenai status pekerjaan, progres proyek, anggaran,
hingga berbagai kebutuhan operasional melalui interaksi dengan asisten AI,” ujar Ishak.
Teknologi tersebut juga diarahkan untuk membantu mendeteksi potensi keterlambatan pekerjaan maupun pembengkakan biaya, sekaligus memberikan analisis dan rekomendasi sebagai bahan pertimbangan manajemen.
Di sisi lain, perusahaan mengembangkan aplikasi SIRA (Sistem Informasi Relife Astana) untuk mendukung pengelolaan bisnis properti, mulai dari pemantauan leads pelanggan, penjualan, pembangunan, ketersediaan kavling, hingga arus kas proyek.
Untuk layanan pelanggan, Astana Group menghadirkan aplikasi pemesanan daring bagi Felfest Sport Center dan Timi Studio. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat memilih layanan, menentukan jadwal, hingga melakukan pembayaran tanpa harus datang langsung ke
lokasi.
Digitalisasi Memberikan Dampak Terukur
Ishak memaparkan bahwa berbagai inovasi digital tersebut telah memberikan dampak terhadap peningkatan aktivitas bisnis dan efisiensi proses kerja.Salah satu contohnya terlihat pada penggunaan SIKAS (Sistem Informasi Keuangan Astana). Jumlah pengajuan dana yang tercatat melalui aplikasi tersebut meningkat dari 14.780 pengajuan pada Januari–Oktober 2025 menjadi 20.262 pengajuan pada periode yang sama
2026, atau tumbuh sekitar 37%.
Digitalisasi juga mempercepat proses penyusunan laporan keuangan. Jika sebelumnya tim membutuhkan waktu hampir 15 hari untuk menyiapkan laporan arus kas atau bank book, kini proses tersebut dapat diselesaikan secara real time dalam waktu sekitar lima menit.
Pada aplikasi ManPro, jumlah proyek yang dikelola meningkat dari 93 proyek sepanjang 2025 menjadi 180 proyek pada 2026. Aplikasi ini membantu mengintegrasikan proses permintaan pembelian, pengadaan material, pemantauan pekerjaan, hingga pembayaran
vendor yang sebelumnya banyak dilakukan secara manual melalui komunikasi WhatsApp atau formulir.
Sementara itu, penggunaan SIRA turut mendukung peningkatan jumlah akad properti dari 17 akad pada 2025 menjadi 32 akad pada 2026. Melalui sistem terintegrasi, data pelanggan dapat ditelusuri sejak tahap awal menjadi prospek hingga proses akad sehingga pencarian informasi menjadi lebih cepat dan akurat.
Dalam pengembangan aplikasi, kata Ishak, Astana Group juga menerapkan tahapan penyusunan kebutuhan bisnis dan teknis, pembuatan Business Requirement Document (BRD), serta pengujian sebelum aplikasi diluncurkan. Perusahaan bahkan mulai memanfaatkan automatic testing berbasis AI untuk mendukung proses pengujian.
Dalam kaitan ini, Astana Group juga melakukan pengembangan kompetensi sumber daya manusia TI melalui pelatihan, seminar, pameran teknologi, serta pertemuan rutin tim untuk bertukar gagasan dan menyelesaikan berbagai kendala pengembangan,” pungkas Ishak. (Nurdian)
