PT Ingram Micro Indonesia mendorong percepatan transformasi digital perusaahaan-perusahaan di Indonesia melalui platform unggulannya yaitu Xvantage.
Xvantage adalah platform pengalaman digital berbasis kecerdasan buatan (AI) dari Ingram Micro yang dirancang untuk mengubah cara mitra berinteraksi dengan perusahaan.
Platform ini berfungsi sebagai antarmuka tunggal dan terintegrasi untuk perdagangan, layanan, dan wawasan, menggantikan proses manual tradisional dengan otomatisasi dan kecerdasan buatan.
Dalam presentasinya yang mengambil judul “Mengubah Transaksi Menjadi Interaksi”, Hotland Jeffry, GM Sales PT Ingram Micro Indonesia, menjelaskan bahwa perusahaanya kini bergerak dari distributor teknologi tradisional menjadi pure platform-based company yang dengan AI.
“Ingram Micro itu salah satu distributor terbesar global untuk produk-produk IT. Dari front-end hingga back-end, dari on-premise hingga cloud, kami punya portofolio lengkap,” ujar Hotland dalam presentasi penjurian TOP Digital Awards 2025 yang dilakukan secara daring, Kamis (20/11/2025).
Hadir pula dalam penjurian ini, Ika Wulandari (GM Digital Business & Operations), Rio Rinaldi (GM Cyber Security), Laurencia (Marketing Manager), Hendrik Kumala (GM Advanced Solution), Julius Tjhin (GM Client Endpoint and Solution), dan Justin Simorangkir (GM Enterprise Software).
Menurut Hotland, AI tidak hanya menjadi produk yang didorong ke pasar, tetapi juga diadopsi secara internal untuk memperkuat operasional dan kolaborasi dengan reseller serta vendor. Saat ini Ingram Micro memasarkan lebih dari 50 brand teknologi di Indonesia.
Secara global, Xvantage diluncurkan pada 2021, dimulai dari pasar-pasar negara maju seperti Amerika Serikat dan Eropa. Di Indonesia, platform ini mulai diimplementasikan pada 2024. “Ini bukan sekadar visi. Xvantage sudah berjalan secara global dan menjadi realitas operasional kami,” kata Hotland.
Platform ini dibangun sepenuhnya oleh internal Ingram Micro, terdiri atas jutaan baris kode, dilengkapi banyak AI engine, dan sejumlah paten sedang menunggu persetujuan. Xvantage dipercaya menjadi fondasi baru yang menghilangkan hambatan transaksi antara Ingram Micro, vendor, dan reseller.
Beberapa fitur unggulan Xvantage antara lain otomatisasi penuh proses operasional, termasuk pengecekan harga, ketersediaan barang, pemesanan, invoicing, hingga pelacakan pengiriman. Fitur unggalan lainnya adalah wawasan real-time berbasis data. Di sini, partner dapat menerima insight teknologi yang sedang tren, tren permintaan pasar, hingga rekomendasi produk berbasis AI.
Fitur unggulan lainnya adalah Use case repository yang membantu partner menangkap peluang di sektor baru, misalnya healthcare, solusi industri, atau sektor publik.
Fitur lainnya adalah Integrasi satu platform. Semua interaksi antara Ingram Micro, mitra, dan pemilik brand terjadi di satu antarmuka digital.
“Manfaat untuk mitra bisnis kami dapat lebih fokus dalam menemukan peluang baru dan memperluas jaringan bisnis mereka,” kata Hotland.
Menurut Hotland, transformasi ini memberikan efisiensi waktu hingga 80%, terutama pada proses transaksi dan onboarding vendor. “Yang biasanya butuh 1,5–3 jam, sekarang kami pangkas hingga 80%. Itu dampak nyata dari otomasi,” ungkapnya.
Bagi Ingram Micro, Xvantage kini menjadi digital twin perusahaan. Semua aktivitas rantai pasok dari pricing, billing, order, hingga subscription management sudah ditransformasikan menjadi alur digital.
Strategi bisnis perusahaan pun kini berpusat pada transaksi dan interaksi berbasis platform. “Xvantage adalah mesin transformasi kami, vendor, dan reseller,” jelas Hotland.
Perubahan ini juga didukung investasi besar senilai US$ 500 juta secara global, termasuk pengembangan fitur-fitur baru yang diperbarui setiap minggu.
Keamanan Data
Dari sisi keamanan, Rio Rinaldi, GM Cyber Security PT Ingram Micro Indonesia, menegaskan bahwa Xvantage dibangun sesuai standar tertinggi keamanan global. Xvantage juga sudah tersertifikasi ISO/IEC 27001. “Data partner, vendor, dan pelanggan tunduk pada General Data Protection Regulation (GDPR). Semua akses menggunakan autentikasi multi-faktor,” jelasnya.
Untuk akses dan otentikasi, Xvantage memiliki kontrol manajemen kata sandi yang kuat dan penggunaan pengelola kata sandi untuk menyimpan kata sandi terenkripsi secara online. Selain itu, ada kadaluwarsa kata sandi, akses berdasarkan peran dan hak akses yang detail, serta otentikasi multi faktor (MFA).
Ingram Micro juga menerapkan kebijakan data retention dan penghapusan otomatis sesuai kontrak. “Semua pengamanan ini dikelola oleh Info Security Ingram secara global,” tambah Rio.
Sementara itu, Ika Wulandari, GM Digital Business & Operations menambahkan, Xvantage juga memperkuat layanan kepada lebih dari 4.000 mitra Ingram Micro yang tersebar dari Sabang sampai Merauke. “Digitalisasi itu bukan sesuatu yang menakutkan. Nyatanya digitalisasi justru mengurangi beban administratif dan membuat bisnis lebih produktif,” ujar Ika.
Komitmen inovasi Ingram Micro melalui Xvantage tersebut mendapat apresiasi global, antara lain dengan diraihnya penghargaan iF Design Awards 2025 untuk kategori User Experience dan Innovation, melalui keberhasilan menggabungkan AI, otomatisasi, dan desain cerdas dalam platform digital B2B.
Penghargaan lainnya adalah 5-Star Award in the 2025 CRN Partner Program Guide. Penghargaan bintang 5 ini merupakan pengakuan atas program kemitraan Global Trust X Alliance yang dinilai unggul dalam membangun hubungan bisnis jangka panjang dan berkelanjutan.
Berkat inovasinya tersebut, PT Ingram Micro Indonesia terpilih menjadi salah satu kandidat peraih TOP Digital Awards 2025.
Editor: Fauzi
