ItWorks.id- Bethsaida Healthcare terus berkomitmen menghadirkan layanan kesehatan modern melalui inovasi berbasis teknologi digital. Melalui strategi ini, perusahaan layanan kesehatan terkemuka ini, juga bisa terus meningkatkan kinerja usaha yang ditopang oleh layanan prima yang selalu dihadirkannya.
Melalui inovasi digital yang terintegrasi, Bethsaida Healthcare berhasil menghadirkan layanan kesehatan yang lebih efisien, transparan, dan mudah diakses masyarakat. Beberapa implementasi teknologi, seperti Advanced Electronic Medical Record System (EMR), Digitalized Patient Journey, Integrated Medical Device, dan AI-Assisted Clinical Monitoring, kian berhasil menghantarkan Bethsaida Healthcare dalam mewujudkan konsep rumah sakit modern berbasis data dan kolaborasi.
Bethsaida Healthcare, melalui unit-unit utamanya seperti Bethsaida Hospital Gading Serpong, Bethsaida Hospital Serang, serta jaringan Seraphim Wellness Center, dan Clinic yang dikelolanya, terus berkomitmen membangun ekosistem layanan kesehatan terintegrasi dengan dukungan sistem IT. Ekosistem tersebut menggabungkan aspek kuratif, preventif, rehabilitatif, dan wellness secara menyeluruh. Hal ini sejalan dengan visi Bethsaida Healthcare untuk menghadirkan sistem pelayanan yang Human-Centered, Digitally Empowered, serta mendukung agenda transformasi digital kesehatan nasional.
Demikian beberapa poin penting yang terungkap dalam presentasi dan wawancara penjurian TOP Digital Awards 2025 dari Bethsaida Healthcare yang disampaikan oleh Direktur IT Bethsaida Healthcare, Hasan Widjaja, yang dihelat Majalah ItWorks. Tahun ini, Bethsaida Healthcare terpilih menjadi salah satu kandidat peraih “TOP Digital Awards 2025” serta mengikuti Presentasi TOP Digital Awards 2025 secara daring (10/11/2025).
Bethsaida Healthcare memiliki 3 jaringan. Dua Rumah Sakit yang berlokasi di Gading Serpong dan Serang, dua Klinik berlokasi di Aniva Junction dan Paramount Petals, serta Pusat Kesehatan & Kecantikan Premium yaitu Seraphim Medical Center. Hadir juga dalam Penjurian ini, Direktur Rumah Sakit Bethsaida, dr Pitono, Manajer Penunjang Medis Dr Eunika Pandan, Manager Marketing San Eka Rimi, dan Manager IT Oka Mahardika.
Kinerja Melesat Berkat Transformasi Digital
Dalam presentasinya, Hasan Widjaja menyatakan jika Bethsaida Healthcare menorehkan banyak kinerja mumpuni pada tahun 2025. Salah satunya adalah terkait peningkatan IT maturity level. IT maturity level adalah tingkat kematangan teknologi informasi (TI) dalam suatu organisasi, yang mengukur sejauh mana proses, infrastruktur, dan kapabilitas TI sudah terintegrasi dan mendukung tujuan bisnis.
Bethsaida Hospital Serang dicatat memperoleh Validasi dari Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) dengan mencapai EMRAM stage 6 terkait penerapan Electronic Medical Record dan Digitalisasi di Hospital. Pencapaian ini menjadikan Bethsaida Hospital Serang sebagai Hospital Pertama di Indonesia type C yang berhasil mencapai EMRAM stage 6. Standarisasi Tingkat Kematangan ini, kemudian diterapkan di seluruh jaringan Hospital Bethsaida Healthcare.
Hasan Widjaja menambahkan, capaian kinerja tersebut tidak lepas dari keberhasilan Transformasi Digital yang telah diterapkan Bethsaida Hospital. Adapun Transformasi Digital tersebut adalah sebagai berikut.
Sebelum 2024, Bethsaida Hospital dicatat masih paper based. Dimana ditandai dengan manual documentation, HIS for Administration dan desktop version. Tahun 2024, Bethsaida Hospital bertansformasi menjadi paperless. Dimana ditandai dengan melaksanakan EMR implementation dan Digital Documentation.
Pada 2025, Bethsaida Hospital kembali bertransformasi menjadi Digital Hospital. Dimana ditandai dengan melaksanakan Advanced EMR, Integrated Devices & System, dan Web based. Dan pada tahun 2026, Bethsaida Hospital berencana bertransformasi menjadi Smart Hospital. Dimana ditandai dengan dilaksanakannya IOT (Internet of Things), AI implementation, Data Analytics, serta Portal based Access.
Manfaat Lain Transformasi Digital
Selain peningkatan kinerja, banyak manfaat lain yang dapat dirasakan dalam proses Transformasi Digital yang dilaksanakan di Bethsaida Healthcare.“Manfaat tersebut dapat dilihat dari sisi Klinis, Operasional, Patient Experience, Finansial, Management, dan Brand Awareness,” kata Hasan Widjaja.
Pada sisi Klinis misalnya, terjadi peningkatan keselamatan dan kualitas pelayanan pada pasien. Pada sisi Operasional, terjadi peningkatan proses menjadi lebih efisien dan efektif. Dan pada sisi Patient Experience, Bethsaida Healthcare berhasil menghadirkan layanan menjadi lebih cepat serta meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pasien.
Sementara itu dalam sisi Finansial, Transformasi Digital berhasil meningkatkan Revenue dan Cost Reduction. Dalam sisi Management, Transformasi Digital berhasil mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan berbasis data. Terakhir pada sisi Brand Awareness, positioning Hospital sebagai institusi Modern yang mengedepankan Kualitas Medis dan Keselamatan Pasien.
Berkat Dukungan Management dan Kerja Sama Team
Menurut Hasan, semua pencapaian yang didapat Bethsaida Healthcare dari Transformasi Digital yang dilakukan, terjadi berkat dukungan yang tinggi dari Management dan kerja sama team yang sangat baik.“Semua implementasi yang telah dilakukan dan pencapaian yang telah didapat adalah berkat dukungan yang tinggi dari Management dan kerja sama team yang sangat baik,” ujarnya.
Adanya dukungan Management dan kerja sama team tersebut, membuat Bethsaida Healthcare kemudian mampu menghadirkan banyak Solusi Bisnis. Salah satu Solusi Bisnis tersebut adalah Solusi Bisnis Terkait Inovasi Produk dan Layanan yang dilaksanakan selama periode: 2024 – 2025.
Solusi bisnis ini dicatat berhasil mengurangi Waktu Tunggu Pemulangan Pasien dari 4 jam ke 2 jam untuk pasien pembayaran pribadi dan dari 6 jam ke 4 jam untuk pasien pembayaran Asuransi, serta meningkatkan Tingkat Kepuasan Pelanggan dari 80% menjadi 96%.
Di samping itu, para pihak yang terkait proses pemulangan pasien dapat dengan cepat mendapatkan informasi dan notifikasi sehingga dapat melakukan koordinasi teknis dengan lebih cepat. Status dari masing-masing bagian dapat dimonitor secara langsung di sistem yang ada. Pasien juga menerima pemberitahuan via Whatsapp tentang status administrasi yang sedang berjalan.
Berkat dukungan Management dan kerja sama team pula, Bethsaida Healthcare kini mampu terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan untuk menjadi yang terdepan dalam layanan kesehatan baik secara Nasional maupun Internasional.* (Irawan J Nugroho)
