Gilkor perusahaan start up lokal di sektor indentifikasi serta loyalitas pelanggan melakukan inovasi untuk kliennya. Terlebih pada tahun lalu Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) mencatat pertumbuhan 20% traffic pengunjung mall.
Sinartus Sosrodjojo, CEO Gilkor mengatakan saat ini peritel harus menyesuaikan dengan demand dari pelanggan. Selain itu juga harus berinteraksi secara tepat melalui data pelanggan yang terkadang sulit ketika volume pengunjung tinggi.
“Gilkor tekah menciptakan inovasi sistem yang disebut ELYS atau engagement loyalty system yang telah membantu mal-mal besar untuk mengelola sistem pendataan pelanggan yang tepat,” katanya dalam siaran pers, Selasa (29/1).
Pacific Place, PIK Avenue, Mall of Indonesia dan Grand Galaxy Park sudah menggunakan sistem Gilkor. Pada April, Pollux Group akan menerapkan sistem tersebut di sejumlah pusat perbelanjaan miliknya.
David Hilman, COO PT Agung Sedayu Retail Indonesia menambahkan sistem layanan pelanggan dari Gilkor ini membantu untuk menganalisa pelanggan miliknya.
“Hal ini membuat kami mengetahui perkembangan bisnis dan mampu membuat keputusan yang baik, sehingga menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan meningkatkan loyalitas pelanggan,” katanya.
