Jakarta, ItWorks- Di tengah pandemi Covid-19, Tokoplas, e-commerce dengan spesialisasi bahan baku petrokimia, mampu meraih kinerja lebih baik dengan mencatat Compound Annual Growth Rate (CAGR) sebesar 140,62%. Jumlah pelanggan juga meningkat yang saat ini melayani hampir 3.000 pelaku bisnis di bidang petrokimia dari skala UMKM hingga korporasi.
Pertumbuhan yang cukup pesat ini meyakinkan Tokoplas untuk terus melaju demi mewujudkan visi menjadi one-stop shopping platform untuk para pelaku industri petrokimia di Indonesia maupun di manca negara dengan sistem penjualan online. “Untuk mewujudkan visi tersebut, selain pengembangan fitur dan solusi baru pada platform kami, Tokoplas juga akan terus memperbanyak kategori produk dan supplier, serta melebarkan sayap ke negara – negara di Asia Tenggara,” ujar CEO Tokoplas, Antoni Gunawan dalam paparan pers (19/08/2022), di Jakarta.
Menurutnya, pertumbuhan ini juga tidak terlepas dari strategi perusahaan untuk terus memberikan layanan terbaik dan kemudahan yang diberiuka perusahaan, germasuk jaminan ketepatan waktu dalam pengiriman barang (delivery) setiap barang belanjaan pelanggan.
Tidak berhenti sampai disitu, Daryl Jiemy, Chief Operating Officer (COO) Tokoplas menambahkan, Tokoplas juga memberikan daya tarik bagi setiap customer dengan menawarkan harga paling kompetitif dan keuntungan rewards. Dalam hal ini, selain peningkatan layanan, Tokoplas juga menginisiasi Customer Loyalty Program yang sudah dijalankan sejak tahun 2021 lalu.
Program ini ternyata mampu meningkatkan daya yarik customer karena dengan belanja di Tokoplas, selain memenuhi kebutuhan raw material untuk produksi, mereka juga bisa mengumpulkan poin untuk ditukar dengan rewards dan hadiah. Seperti sepeda motor dan mobil dan hadiah lainnya.
‘“Untuk periode Loyalty Program 2021 – 2022 yang telah berakhir pada bulan Juni 2022 lalu, terdapat 64 customer Tokoplas yang berhasil mendapatkan hadiah langsung berupa Mobil Alphard, Palisades, Innova, Raize, serta Motor Honda PCX 160 dan Honda CBR 250RR,” papar Daryl Jiemy.
Melanjutkan kesuksesan Customer Loyalty Program periode 2021 – 2022, Tokoplas kembali mengadakan Customer Loyalty Program untuk periode 2022 – 2023 dengan detail yang sudah diperbarui dan lebih menarik, yaitu dengan adanya Membership Level dan Tokoplas Coins. “Kelanjutan Customer Loyalty Program ini juga merupakan masukan dari para Customer,” imbuh Daryl Jiemy lagi.
Surya Wijaya selaku SVP Tech Tokoplas memaparkan, Membership Level bertujuan untuk memberikan lebih banyak lagi benefit dan reward untuk para customer setia Tokoplas, seperti extra discount, perpanjangan jadwal pengiriman, extra free ongkir, dan masih banyak lagi.
“Customer akan dibagi menjadi beberapa level membership, sesuai akumulasi jumlah pembelian customer di platform Tokoplas. Untuk customer level Gold misalnya, selain mendapatkan benefit berupa extra discount, juga akan mendapatkan 2 (dua) extra free ongkir per bulan, dan perpanjangan jadwal pengiriman dari 10 hari kerja menjadi 18 hari kerja. Jadi semakin tinggi level membership-nya, akan semakin banyak benefit yang didapatkan oleh customer.” urai Surya Wijaya.
Adapun Tokoplas Coins menurutnya juga akan menjadi hal yang sangat menarik, karena customer dapat mengumpulkan Tokoplas Coins untuk setiap pembelanjaan di Tokoplas, yang dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik via Tokoplas Store, mulai dari voucher belanja, paket liburan, gadget terkini, motor, hingga Mobil Tesla. (AC)
