Reporter: Miroji
Editor: Teguh IS
Perumda Air Minum Tirta Ayu, Badan Usaha Milik Daerah Kabupaten Tegal yang melayani kebutuhan air bersih dan air minum, menjadi kandidat peraih penghargaan TOP Digital Awards 2023.
Dewan Juri TOP Digital Awards 2023 memberikan apresiasi karena Perumda Tirta Ayu terus berupaya meningkatkan mutu layanan pelanggan, salah satunya dengan menerapkan inovasi teknologi.
“Kami berkomitmen untuk terus berusaha meningkatkan pelayanan air bersih kepada masyarakat Kabupaten Tegal dan sekitarnya sesuai dengan moto perusahaan yaitu mengutamakan kepuasan pelanggan,” ujar Brahmono Weko Pujiono, S.T., M.Eng selaku Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Ayu Kabupaten Tegal saat mengikuti Penjurian TOP Digital Awards 2023, secara online, Rabu, 15/11/2023.
Ia mengungkapkan bahwa komitmen meningkatkan layanan pelanggan tersebut dapat terlihat dari anggaran untuk mengembangkan sistem teknologi informasi. Serta, membangun secara mandiri sistem Teknologi Informatika (TI).
“Sebagian besar belanja TI adalah pada perangkat hardware seperti server dan perangkat jaringan internet. Kami juga sudah memulai untuk men-develop secara mandiri dalam sistem TI,” jelas Brahmono.
Inovasi Teknologi
Kepada Dewan Juri TOP Digital Awards 2023, Brahmono memaparkan sejumlah inovasi teknologi yang dalam beberapa tahun terakhir telah dihadirkan Perumda Tirta Ayu untuk memudahkan layanan pelanggan.
Aplikasi Geografis Information System (GIS): digunakan untuk identifikasi dan inventarisasi Jaringan Perpipaan, Aksesoris dan Sambungan Rumah. Manfaat aplikasi ini mempercepat dalam perencanaan pengembangan wilayah pelayanan, Mempercepat dalam proses pemasangan sambungan baru dan Membantu di dalam penanganan kerusakan atau kebocoran jaringan.
Aplikasi Tiray: Aplikasi berbasis android untuk Layanan Pelanggan yang bisa di-download di Google Playstore. Di dalamnya terdapat fitur info tagihan, info gangguan aliran air, pengaduan serta simulasi tagihan.
API Host to Host Billing: menghubungkan Billing Online System dengan Payment Gateway yang disediakan Biller Agregator menggunakan sistem deposit.
Web Report Biller Agregator: aplikasi berbasis web yang bisa diakses oleh Biller Agregator untuk melihat data transaksi, sisa saldo deposit dan data top up saldo deposit.
TOP Digital Awards adalah kegiatan pembelajaran bersama sekaligus pemberian penghargaan tahunan tingkat nasional dengan peserta berasal dari korporasi/kementerian/lembaga/instansi, terkait pemanfaatan teknologi-informatika dan solusi digital untuk meningkatkan kinerja, daya saing, layanan kepada pelanggan dan masyarakat.
Ajang ini diselenggarakan Majalah It Works, sejak tahun 2016, bekerja sama dengan sejumlah asosiasi dan lembaga konsultan TI dan Telco terkemuka di Tanah Air.
Tema yang diangkat dalam TOP Digital Awards 2023 adalah “IT Governance and Cyber Security in Innovation of Business and Services”.
