Reporter: Teguh IS
Agung Automall, perusahaan yang bergerak di bidang penjualan kendaraan bermotor dan After Sales Service, menjadi kandidat peraih penghargaan TOP Digital Awards 2023 karena terus berinovasi mengikuti perkembangan teknologi dan informasi.
Agung Automall, berdiri sejak 20 Juli 1954, merupakan Authorized Main Dealer Toyota, saat ini memiliki 23 kantor cabang di seluruh Indonesia.
“Kami telah membangun sistem yang terintegrasi baik bagi internal maupun eksternal dan memastikan terpenuhinya kebutuhan operasional,” kata Gerhart Fardiansyah selaku Manager IT Agung Automall dalam sesi Penjurian TOP Digital Awards 2023 secara online, Selasa, 28/11/2023.
Di lingkup internal, untuk mendukung kelancaran operasional bisnisnya, sejak tahun 2004 Agung Automall telah menggunakan solusi Agung Toyota Integrated System (ATIS)
“ATIS mendukung Operasional Prapenjualan, Penjualan, After Sales, Trade in Process, Monitoring and Reporting Management,” tutur Gerhart.
Solusi ini punya fitur unggulan antara lain integrasi sistem, Dashboard & Reporting realtime, Smart Notification (WA, Email, dan ND).
“Manfaatnya untuk perusahaan, sangat membantu dalam Operasional dan Management dalam proses monitoring sebagai bahan pengambilan keputusan,” ungkap Gerhart kepada Dewan Juri TOP Digital Awards 2023.
Dalam memberikan layanan kepada pelanggan, Agung Automall sejak tahun 2020 telah menggunakan solusi Online Progress Customer Service.
“Solusi ini akan menginfomasikan kepada customer secara live tentang progress pengerjaan service kendaraannya. Manfaatnya sebagai alat monitoring pengerjaan di stall service dan memastikan pengerjaan sesuai SOP yang berlaku,” jelas Gerhart.
Online Progress Customer Service berhasil meraih nominasi penghargaan di NKIM (National Kaizen Internal Marathon) yang diselenggarakan PT. Toyota Astra Motor.
Mengikuti perkembangan TI, Tim IT Agung Automall telah memanfaatkan teknologi machine learning yang diterapkan di sistem Prosys (Sales Area).
“Sehingga membantu sales mendapatkan data yang valid dan mempercepat proses follow up customer,” ungkap Gerhart.
Inovasi berikutnya, untuk mempermudah customer dalam mendapatkan informasi pelayanan Agung Automall telah tersedia Whatsapp Official Agung Automall
Selaras dengan tema TOP Digital Awards 2023 yaitu “IT Governance and Cybersecurity in Innovation of Business and Services”, Agung Automall juga telah memperkuat sistem security IT terkait keamanan data perusahaan dan data customer.
“Kami sangat concern dengan keamanan data dan jaringan terjamin. Sehingga tidak adanya gangguan cyber security baik dari eksternal ataupun internal,” tegas Gerhart.
“Cyber Security di Agung Automall meliputi Network Security, Server Security, Disaster Recovery Plan, dan User Security,” tutupnya.
TOP Digital Awards merupakan kegiatan pembelajaran bersama sekaligus pemberian penghargaan tahunan tingkat nasional dengan peserta berasal dari korporasi/kementerian/lembaga/instansi, terkait pemanfaatan teknologi-informatika dan solusi digital untuk meningkatkan kinerja, daya saing, layanan kepada pelanggan dan masyarakat.
Ajang ini diselenggarakan Majalah It Works, sejak tahun 2016, bekerja sama dengan sejumlah asosiasi dan lembaga konsultan TI dan Telco terkemuka di Tanah Air.
Bertindak selaku Dewan Juri TOP Digital Awards 2023, Selasa, 28/11/2023: Melani K. Harriman, Nurul Y. Setyabudi, Dwinda Ruslan, dan Febrizal Effendi.
Turut hadir dari Agung Automall Gaos Irwana selaku Software and Development Coordinator, serta Tim Programmer yaitu: Krise Budi Purnama, Rizky Bayu Hananto, Wahyudin Marsaoly, dan Aditya Wardanur.
