Hadir pada sesi penjurian TOP Digital Awards 2023, PT Global Digital Niaga Tbk. (Blibli.com) mengungkap banyak hal terkait tata kelola IT, cyber security, serta inovasi bisnis dan layanan yang telah dilakukan perusahaan.
Sebagai perusahaan yang bergerak di sektor e-commerce, Blibli.com memiliki visi untuk Menjadi Ekosistem Perdagangan Pilihan Bagi Konsumen dan Institusi. “Ini jelas, dari yang kami lakukan kemudian juga hal-hal yang sudah menjadi program kami semua mendukung visi ini, terutama bagaimana kita bisa memerikan layanan yang terbaik bagi konsumen kita,” ujar Yosua Sugianto, selaku Manajer/Kepala Divisi TI di PT Global Digital Niaga ketika mengawali paparannya di hadapan dewan juri.
Adapun untuk mendukung visi tersebut, Blibli.com mencanangkan misi “Menjadi Platform Perdagangan Omnichannel dan Gaya Hidup Paling Terpercaya”.
Lebih lanjut dikatakan Yosua, secara umum strategi bisnis yang diusung Blibli.com adalah membangun sinergi ekosistem e-commerce yang sehat dan berkelanjutan. “Tentunya kami juga ingin menjadi salah satu e-commerce yang dapat menjadi benchmark kemudian juga standar dalam menjalankan bisnis dan hal lainnya di Indonesia, khususnya,” tandas Yosua.
Lalu, ketika berbicara mengenai tata kelola (IT Governance), Yosua mengatakan bahwa Blibli telah mendirikan banyak/menjalankan implementasinya sesuai dengan panduan dan juga payung hukum yang sudah dibentuk berdasarkan standard dan juga hal yang dijalankan dan diimplementasikan.
“Kita saat ini dalam hal standar keamanan informasi kami berpedoman dalam ISO 27001. Blibli.com sendiri sudah certified untuk ISO ini, kemudian juga dalam hal implementasi pelayanan dalam proteksi data kartu (kredit) kita juga sudah implement standar PCI-DSS. Jadi, inilah yang mendasari kemudian dalam tata kelola yang kami jalankan,” ungkap Yosua.
“Kami memiliki kebijakan dan juga tata kelola teknologi informasi khususnya keamanan informasi sebagai bagian komitmen dari sisi manajemen menetapkan kebijakan dalam bentuk Surat Keputusan Direksi, kita ada SK Direksi Keamanan Informasi, kemudian juga ada tata kelola data, di mana hal ini mendukung pelaksanaan implementasi yang kami lakukan untuk dapat comply dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi,” tambahnya.
Selanjutnya, dikatakan Yosua bahwa Blibli.com juga memiliki inisiatif untuk mengimplementasikan standar ISO terkait data privasi, yaitu ISO 27701. “Ini sudah masuk ke dalam rencana kami juga sebagai tolok ukur bagi kami dalam melakukan implementasi dan juga comply dalam regulasi Perlindungan Data Pribadi,” tandasnya.
Bicara soal keamanan informasi, berdasarkan pengukuran mengenai keamanan informasi bekerja sama dengan BSSN dalam bentuk Indeks KAMI, Blibli.com mendapat skor cukup baik, yakni 3,37.
“Berdasarkan tingkat kematangan dalam penanggulangan insiden keamanan, kita juga mendapatkan kesempatan (dari BSSN)) dalam pembentukan CSIRT dalam lingkup ecommerce dan kita merupakan yang pertama untuk pembentukan CSIRT dalam lingkup ecommerce dengan support penuh dari BSSN,” tutur Yosua.
Solusi Bisnis
Pada paparan di hadapan dewan juri, Yosua juga mengungkap sejumlah solusi bisnis yang telah dikembangkan Blibli.com. Yang pertama, Blibli.com memiliki solusi bisnis Omnichannel. Disebutkan layanan Omnichannel dan ini menjadi salah satu faktor yang utama yang dilakukan Blibli.com di tahun 2023 ini yaitu menghadirkan pengalaman berbelanja tanpa hambatan dan batasan.
“Jadi kita punya layanan online maupun offline dalam bentuk Omnichannel ini. Manfaatnya seperti yang sudah saya tuliskan, memberikan kemudahan karena nanti konsumen dapat langsung ke toko kami. Jadi, kalau Bapak/Ibu pernah ketemu atau pernah lihat di mall ada store kami Blibli/com itu merupakan salah satu inovasi yang kami kembangkan dalam hal ini,” ungkapnya.
Solusi bisnis selunjutnya adalah Program Loyalitas Terpadu. Seperti diungkap Yosua, inisiatif ini dilakukan guna memperluas sinergi dalam ekosistem. “Karena blibli sudah merge dengan Tiket.com sehingga kita punya program loyalty terpadu ini, agar supaya reward yang diberikan dapat digunakan baik di Blibli kemudian di Tiket.com di Ranch Market dan sebagainya,” jelas Yosua.
Masih bicara soal solusi bisnis, di tahun 2023 ini Blibli.com juga telah mengembangkan apa yang disebut sebagai Ekspansi Distribusi Logisik. Solusi bisnis ini dikembangan sebagai upaya penguatan dan ekspansi dalam distribusi dan operasional logistik dengan mendirikan Gudang baru dengan pendekatan sebagai pelopor rantai pasok dan logistik yang pintar.
“Ambil contoh kita juga sedang membangun gudang di Marunda dengan luas 100.000 meter persegi. Ini merupakan gudang terbesar dengan sistem All-In-One-Tech Powered by Blibli. Dalam hal pengamanan dan keamanan informasi pun kita sudah melakukan ISO 27001 juga terkait dengan sistem yang ada,” terang Yosua.
Yang terakhir, sebagai upaya perusahaan dalam keterlibatannya di bidang ESG (Environment, Social and Good Governance, Blibli.com mengembangkan solusi bisnis bernama ESG.
”Ini merupakan faktor yang terpenting Environtment Social and Good Governance, di mana kita memastikan sebagai perusahaan yang sudah melantai di bursa ada beberapa hal yang kita jadikan fokus penggunaan sumber daya material, pengolahan limbah, emisi, dan mungkin yang terkait dengan teknologi informasi pengelolaan data dan privasi ini juga salah satu factor yang kita kerjakan di Blibli.com untuk diimplementasikan sesuai dengan regulasi juga UU PDP dan hal lainnya,” tandasnya.
