ItWorks.id- RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid Kota Bekasi terus perkuat ekosistem layanan rumah sakit secara digital melalui berbagai aplikasi yang teintegrasi. Selain untuk meningkatkan pelayanan bagi masyarakat, transformasi digital juga untuk meningkatkan performa sistem manajemen dan operasional, dan daya saing bagi keberlanjutan perusahaan.
Sebagai RSUD Tipe B Pendidikan dengan jumlah pasien lebih dari satu juta serta memiliki 121.859 pasien aktif pada 2024, RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid Kota Bekasi melakukan transformasi digital. Tidak semata-mata sebagai proyek base (pengadaan), namun berfokus pada upaya menghadirkan layanan rumah sakit secara modern dengan dukungan teknologi informasi dan digital, sesuai dinamika dan tuntutan perkembangan zaman.
Hal tersebut disampaikan Direktur Dr. dr Ellya Nikan Prastiwi dalam sesi wwancara “Penjurian TOP Digital 2026” yang diselenggarakan secara daring Majalah ItrWorks di Jakarta (10/11/2026). Hadir juga dalam Penjurian, Wakil Direktur Umum drg. Anastasia Happy, Kepala Bagian Perencanaan Ahmad Baehaki, S.Kom, dan Sub. Koordinator Irfan Hadi, S.Kom, MM. Selain itu, Pengelola TI Irwan Waliandana serta Pengelola TI Kustiawan Casia.
Menurut Ellya, pendekatan tersebut dilaksanakan agar sejalan dengan karakter rumah sakit berstatus BLUD yang tidak berorientasi pada pencarian keuntungan komersial, melainkan pada keberlanjutan layanan, efisiensi biaya, serta dampak sosial yang dihasilkan. “Dan untuk memperkuat transformasi digital, RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid menghadirkan Tata Kelola TI dan Keamanan Informasi secara terstruktur,” kata Ellya.
Hadirkan Tata Kelola TI dan Keamanan Informasi Secara Terstruktur
Salah satu kebijakan menghadirkan Tata Kelola TI secara terstruktur adalah mencantumkan sejumlah dokumen dan kebijakan yang menjadi landasan pengelolaan TI, digitalisasi, serta perlindungan informasi. Di antaranya adalah: Formulir rancangan informasi dan komunikasi tahun 2026 sebagai bagian dari perencanaan IT atau Digital Master Plan serta Kebijakan mengenai penanggung jawab Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) tahun 2026.
Selain itu untuk aspek perlindungan data pribadi, mengacu pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi tahun 2022. Khusus untuk kebijakan keamanan informasi, mencakup perhatian terhadap akses ilegal atau hacking, intersepsi dan penyadapan, perusakan maupun pengubahan data, serta gangguan sistem. Kemudian pada kepatuhan terhadap standar keamanan dan regulasi, mengacu pada sertifikat ISO 27001:2022 milik vendor SIMRS, kepatuhan terhadap UU Perlindungan Data Pribadi terkait rekam medis, serta laporan hasil penetration test.
Rumah sakit juga menyiapkan prosedur penanganan insiden apabila sistem SIMRS mengalami gangguan, termasuk skema peralihan sementara ke pelayanan medis manual. Pada aspek pemulihan, terdapat pengujian pencadangan otomatis basis data SIMRS dengan target waktu pemulihan atau Recovery Time Objective (RTO) kurang dari satu jam dan Recovery Point Objective (RPO) kurang dari 15 menit.
Kembangkan Teknologi AI ke Depan
Untuk memperkuat tranformasi digital, RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid juga mulai menyiapkan arah pengembangan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI). Pemanfaatan AI ditempatkan sebagai rencana pengembangan ke depan. Dua penggunaan yang direncanakan adalah Auto-ICD Coding dan Smart Clinical Decision Support System (CDSS) pada modul SIMRS vendor. Auto-ICD Coding diarahkan untuk membantu proses pengodean diagnosis, sedangkan CDSS ditujukan sebagai sistem pendukung pengambilan keputusan klinis.
Namun demikian, pemanfaatan teknologi tersebut tetap menempatkan tenaga medis sebagai pengambil keputusan. Kebijakan RSUD tetap menekankan kewajiban validasi manual atau human oversight oleh Dokter Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP). Penentuan kode ICD juga harus tetap independen dan tidak boleh dipengaruhi status kepesertaan pasien.
Jaga Keberlanjutan melalui Regulasi dan Kolaborasi
“Transformasi digital rumah sakit membutuhkan lebih dari sekadar aplikasi dan infrastruktur teknologi. Keberlanjutannya juga sangat bergantung pada regulasi, kepemimpinan, tata kelola organisasi, dan kolaborasi berbagai pemangku kepentingan,” Ellya.
Karena itu, RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid kemudian mencantumkan strategi keberlanjutan melalui penguatan regulasi, penerbitan keputusan direktur, peraturan wali kota, serta penyusunan standar prosedur operasional. Strategi tersebut dibangun melalui tiga pendekatan, yakni institusional, sosial, dan manajerial.
Rumah sakit juga mendorong pendekatan pentahelix yang melibatkan aparatur pemerintah, akademisi, komunitas, pelaku industri terkait, dan media. Sinergi berbagai unsur tersebut diharapkan mendukung continuous improvement atau perbaikan berkelanjutan.
Inovasi Unggulan SIBEROJOL
Dalam melaksanakan transformasi digital, RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid dicatat berhasil menghadirkan banyak inovasi digital. Salah satu inovasi digital yang menjadi unggulan adalah SIBEROJOL. Pengembangan inovasi unggulan SIBEROJOL memiliki tiga tujuan utama, yaitu meningkatkan kepuasan pasien, menciptakan efisiensi operasional, dan menghadirkan layanan digital yang inklusif serta gratis bagi masyarakat.
Dari sisi pasien, manfaat paling nyata adalah kemudahan memperoleh informasi dan mengakses pelayanan. Masyarakat dapat memantau jadwal praktik dokter spesialis secara akurat dan memesan nomor antrean poliklinik dari rumah. Dengan demikian, pasien tidak perlu datang sejak pagi hanya untuk mendapatkan nomor antrean.
Pendaftaran daring juga terintegrasi langsung dengan sistem rumah sakit dan tidak dikenakan biaya administrasi. Pada layanan farmasi, pelacakan pengantaran obat memberikan kepastian informasi mengenai proses penyiapan hingga pengiriman. Pasien dapat menunggu di rumah ketika obat telah disiapkan dan dikirimkan sesuai ketentuan layanan.
Sementara itu, akses hasil laboratorium dan radiologi melalui aplikasi memberikan kemudahan bagi pasien untuk melihat informasi pemeriksaan secara mandiri. Integrasi tersebut juga berpotensi mengurangi kebutuhan pengambilan dokumen secara fisik.
Bagi rumah sakit, pengembangan layanan digital ini diarahkan untuk mengurai penumpukan antrean di sejumlah titik pelayanan, terutama pendaftaran, farmasi, dan proses pemulangan pasien. Efisiensi juga diharapkan muncul dari pengurangan penggunaan film untuk kebutuhan pemeriksaan radiologi.
Keunggulan lainnya adalah komitmen untuk menghadirkan layanan SIBEROJOL secara gratis. Masyarakat tidak dibebani biaya administrasi pendaftaran daring, sehingga pemanfaatan teknologi dapat menjangkau lebih banyak pengguna.
Aplikasi ini juga memberikan ruang bagi pasien untuk menyampaikan penilaian kepuasan terhadap SIBEROJOL dan memberikan ulasan terhadap pengemudi SITARO. Mekanisme umpan balik tersebut menjadi bagian dari upaya memperbaiki kualitas layanan secara berkelanjutan.
“Pada akhirnya, transformasi digital RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid memperlihatkan bahwa keberhasilan teknologi kesehatan tidak semata-mata diukur dari banyaknya aplikasi yang dimiliki. Nilai terpentingnya justru terletak pada kemampuan teknologi menjawab persoalan nyata yang dihadapi masyarakat,” pungkas Ellya. (IRAWAN J N)*
